简介：病案复印工作已经成为病案管理工作的一个重要环节，它具有作为联系患者的桥梁以及为医院窗口塑造形象等作用。做好病案管理工作，包括病案复印流程的不断优化等，也是当前病案管理人员的重要工作命题。病案管理者应转变服务理念，实施人性化服务，提高患者满意度，为医院持续发展发挥积极作用。
简介：本文介绍了本院近年来预约挂号的开展情况，说明了预约挂号为方便患者看病和优化门诊医疗服务管理的基本作用，以及目前存在的主要问题和需要持续改进的点滴体会，为优化门诊医疗服务和缓解大型综合性三级医院看病难现象提供一些参考意见和建议。
简介：优质护理服务，建立了床边工作体制，护士人人参与管床，护理记录前移到病房的床边。增进了患者和家属对治病和护理的理解与共鸣，减少了护患纠纷。治病方案根据患者的需求进行评估，评价并及时的进行护理给予患者人性化的帮助。提高了患者对就医治疗的满意度。
简介：目的：探讨中医内科实施责任制整体护理的效果。方法：选择开展优质护理服务的中医内科病房，在转变护理理念，提高护士对“优质护理服务示范工程”活动的认识的基础上，实施了加强基础护理，建立能级护士管理构架，实行责任制等措施。比较实施前后病区患者对护理工作的满意度。结果：实施责任制护理模式后病区患者对护理工作的满意度提高。结论：实施责任制护理模式后，能充分发挥护士的潜能，更好调动其工作积极性，增强了护理人员职业认同感，为患者提供更优质的护理服务。
病案复印人性化服务探讨
关于预约挂号优化门诊医疗服务的体会
优质护理服务对夯实基础护理起到的积极意义
责任制整体护理在中医内科优质护理服务中应用的效果评价
