简介:ISO9000族标准是世界质量管理与质量保证方面的经验总结,它将众多的特殊管理理论升华成为科学的管理规律。本课题探讨护理服务质量管理体系引用了ISO9000族标准,结合我院实际临床护理工作,分析了满足服务和工作的可能性,真正从患方的立场出发,审视服务和技术活动。经全院护士反复实践,院领导批示,确定了我院护理服务过程标准和程序,部门职责权限,直接护理过程,辅助护理过程22项,通用操作指导书27项,专用操作指导书13项,护理系统规章制度22项,明确工作质量,工作步骤。对内用于质量管理,对外用于证实医院护理服务质量保证能力和进行质量体系检查认证。
简介:护理服务是医院整个医疗服务的重要组成部分。为了进一步提高护理服务质量,我护理部积极参与了我院ISO9001:2000质量管理体系的认证工作,并在护理质量管理体系的建立与运行过程中做了以下工作:设立内审员(包括内审员资格认证、培训及覆行职责);编写体系文件(包括质量手册、程序文件、质量记录表格);全员培训(包括知识培训和岗位培训);按标准保证体系的有效运行等。评估体系运行的有效性主要从患者满意度、体系过程与护理服务的测量和监控、内部审核与外部检查、不合格控制与持续改进等方面进行。体会是:促进护理服务质量的提高,保证了病患的利益,并对护理工作起到了规范、指导的作用。
简介:目的建立一套较为科学有效、导向明确的麻醉复苏护理规范化培训标准课程体系,为医院护理管理者提供培训决策依据。方法在文献研究和定性访谈基础上,初步拟定麻醉复苏护理规范化培训标准课程体系框架,形成专家咨询问卷,采用改进德尔菲法进行两轮咨询。结果两轮专家咨询问卷的有效回收率分别为93.3%和89.3%,咨询专家权威系数分别为0.773和0.764,专家意见的协调系数分别为0.25和0.42。根据重要性均数和变异系数取值结果,结合专家评议,建立麻醉复苏护理规范化培训标准课程体系,包括理论知识、操作技能和非技术性技能3个一级维度、14项二级项目和47项三级标准化课程培训内容。结论构建的规范化标准课程体系能够科学有效地为麻醉复苏护理规范化培训提供借鉴。
简介:中国是脑卒中高发区,高血压与脑卒中的发生关系密切,18岁以上居民高血压患病率为18.8%,而且呈逐年增高的趋势,血压水平越高,脑卒中再次发生危险越大[1],控制高血压可以减少脑卒中的发生率。但是长期以来,由于患者对监测疾病情况相关知识的重视程度不够,影响了高血压的诊治效果。目前,大部分医院对出院后门诊高血压患者血压数据缺乏规范、连续性的记录管理,只在每次来医院就诊时在门诊病历上记录上一次的血压,患者平时的血压情况、每天用药前后血压变化情况无记录,不能直观、准确为评价治疗效果提供完整、系统的客观依据。保证高血压患者正确用药和血压监测记录是高血压患者治疗的重要一环。笔者于2012年12月设计了血压记录表,内容包括收缩压、舒张压及脉压等项目,可为门诊医师了解患者在门诊治疗期间持续血压情况及与疾病相关的危险因素,以便调整治疗方案及实施相关的健康教育,并应用于神经内科门诊,收到了满意效果,现介绍如下。