简介：由于医疗改革，病人的自付费用增加与病人的经济能力之间存在着矛盾。随着医疗事业的不断发展，新药的应用，高科技的仪器设备的引入，新技术的发展等，医疗费用随之增长。医疗费用的投诉明显增长，收费问题是护患纠纷的首要问题。我院自2003年以来由电脑代替手工收费，不断寻找对策，经过3年的实践，大大减少错误收费现象。现将体会总结如下。

简介：摘要：作为社会发展的基础保障，医院对助推社会的稳定发展有着直接的作用，在新医改政策的实施下，医院发展的模式发生了较大的变化。以往社会群众反映的看病贵、看病难与医院的收费标准有着直接的联系，但在医疗改革的作用下，这一问题得到了很好地解决。但是受到医院内部物价管理工作繁杂的影响，再加上政策以及物价管理者的影响，导致相应的管理工作出现一定的问题，对医疗收费产生了一定的影响。本文就针对这一主题进行分析，以供参考。

简介：摘要： 目的 减少住院患者医疗收费错误，提高患者对医院的信任度和满意度。

简介：【摘要】目的：深入探讨品管圈降低内科病房收费错漏率的实际效果。方法：选出在我院内科病房进行治疗的50例患者，其住院时间为2020年1月到2021年1月。对这50例患者进行回顾性分析。通过建立品管圈小组，对内科病房收费错漏的具体原因进行分析，并说明现存的问题，针对问题提出对策。结果：品管圈建立之后，收费的错漏率有所降低，P＜0.05有统计学意义。结论：在内科病房设置品管圈，对于收费的错漏率有明显的改善作用，错漏率有降低的趋势。

简介：摘要： 目的 减少住院患者医疗收费差错，降低费用差错引起的医疗纠纷，促进医院价格管理水平的提高，避免影响医院医保等级考核。方法 通过日常抽查我院2020年1月到12月病历资料402份,发生收费差错病历40份，针对收费差错发生的原因进行分析。结果 明确各级管理人员职责，通过物价员加强各科室的物价培训和指导，狠抓易出现收费差错的薄弱环节，差错率显著降低，由实施改进方法前9.95%降至改进后的3.01%。结论 针对收费差错实施有效的管理措施，明显降低差错率的发生，确保四个满意。

简介：摘要：随着医疗卫生体系的不断完善，医院在为患者进行服务过程中，自身的服务能力也在不断的提升和改进。住院收费结算窗口作为医院最基础的服务窗口之一，在整个服务系统中占有重要地位，其中，住院医疗收费是患者入院就诊的必经流程之一。因此，在新时代医改环境下，为有效提高医院医疗服务质量，提高患者对整个就医过程的满意度，本文主要针对护理人员在规范住院医疗收费提高满意率中的实践进展进行研究中和分析。

简介：目的探讨稳定护理队伍、利于人才梯队建设的针对合同制护士的培养方法。方法在文献检索的基础上，运用组织承诺理论，结合合同制护士的特征，对合同制护士实施相应的管理措施，制订规范化的培训计划，给予其与科室编制内护士同等的学习及培养机会，安排相对固定的科室，满足她们爱与归属的需要及自我实现的需要，并对效果进行评价。结果通过对合同制护士组织承诺培养及管理，离职率较实施前相对降低。结论运用组织承诺理论对合同制护士制订规范化的培训计划，实施相应的管理措施，能有效提高合同制护士的工作满意度，降低离职率。

简介：【摘要】目的：探讨降低介入手术一次性高值耗材收费错误发生率的方法及效果。方法：选取2019年1月-2020年12月收治的100例介入手术患者为研究对象，按照我院实施PDCA循环管理时间节点，将其分为实施前和实施后（2020年1月1日我院开始实施介入手术器材管理PDCA循环模式），各50例，观察实施前后收费错误发生率及质量评分。结果：实施前后收费错误发生率对比差异有统计学意义（P＜0.05），其中，实施前为16.00%，实施后为2.00%，且实施前后质量管理评分对比差异有统计学意义（P＜0.05），实施后的质量抽查评分以及年度管理总评分均好于实施前。结论：在介入手术一次性高值耗材管理过程中，实施PDCA循环管理能够降低收费错误发生率，所以可推广该管理方法。

简介：目的调查影响合同制护士主动离职意向的相关因素。方法采用自行设计的问卷调查对四川省某三甲医院的234例合同护士主动离职意向的相关因素进行调查分析。结果不同婚姻状况及不同职称的合同制护士对主动离职意向存在显著性差异，已婚者及职称较高的合同制护士主动离职意向低，而未婚者及职称较低者主动离职意向高。结论为减少合同护士主动离职意向，医院及护理管理者应关心合同制护士的家庭生活状况及职称、职位因素，增加工作满意度，提高医院人力资源管理水平，减少合同制护理人员的流失率。

简介：目的探讨岗前职业心理行为培训对合同制新护士自我接纳、应激水平及安全感的影响。方法将合同制新护士共84名,用随机数字表法分为两组,两组均按有关规定进行护理理论、技术操作等方面的职业技能培训,此外试验组还进行了岗前职业心理行为培训。分别于入院培训前及培训后工作3个月时,进行自我接纳问卷（SAQ）、生活应激问卷（SLSI）及安全感量表（SQ）的测试。结果试验组培训前SAQ总分及各因子分、SLSL总分及各因子分、SQ总分及各因子分,与对照组比较差异无统计学意义（P〉0.05）,而培训后工作3个月时,试验组各项得分均高于对照组;而SLSI总分及因子分则低于对照组（P〈0.05）。结论岗前职业心理行为培训能够提高合同制新护士自我接纳及安全感水平,降低心理应激水平,有利于合同制新护士的心理健康。

简介：【摘要】总结1例复发性睑板腺癌切除联合同体移植手术与护理的体会。通过术前对患者全面评估，专科制定手术方案,其中准确无误处理同体方法以及标准化处理病理尤为重要。通过全面的护理保障手术顺利完成，术中成功切除病灶，术后效果获得患者本人及家属满意。

简介：【摘要】目的：对肠造口患者的延续性护理中实施微信平台联合同伴教育的应用进行分析。方法：收治肠造口患者70例，对照组35例，采用传统延续性护理，研究组在传统延续护理基础上加用微信平台联合同伴教育。结果：护理后两组患者并发症发生率研究组5.71%低于对照组31.42%（P＜0.05），两组患者护理满意度研究组91.42%高于对照组48.57%（P＜0.05）。结论：采用微信平台联合同伴教育对肠造口患者延续性护理中，可有效降低并发症发生率，还可提高患者及家属满意度，值得推广应用。

简介：【摘要】目的 探究核心稳定训练联合同伴支持式宣教在老年胸腰椎压缩性骨折术后护理中的应用。方法 选择2020年1月~2021年11月我院脊柱外科收治的74例老年胸腰椎压缩性骨折患者作为研究对象，按随机数字表法分为观察组与对照组，各37例，对照组给予常规术后训练及健康教育措施，观察组给予常规术后训练及健康教育措施，比较两组患者的观察对比两组患者的腰椎功能改善情况、康复效果、护理满意度。结果 干预前，两组患者的JOA、ODI、椎体压缩率、Cobb角、VAS评分均无显著差异（P>0.05）；干预后，两组患者的以上各项指标均优于干预前，且观察组显著优于对照组（P

简介：【摘要】目的：分析延续护理结合同伴健康教育对永久性结肠造口老年患者生活质量及自我护理能力的影响。方法：选取2020年7月-2021年7月收治的60例永久性结肠造口患者，随机分组，即对照组30例，实行常规护理，观察组30例，实行延续护理结合同伴健康教育，比较两组实施效果。结果：较对照组，观察组生活质量评分高，P＜0.05；较对照组，观察组ESCA评分高P＜0.05。结论：延续护理结合同伴健康教育在永久性结肠造口老年患者护理中效果显著，可提高患者自我护理能力，还有助于生活质量的提高。

简介：【摘 要】目的：探讨正念训练对癌症晚期患者生存质量的改善程度和护理效果。方法：本研究选取2020年7月至2021年6月在我院住院的晚期癌症患者70例，采用数字随机抽样法进行分组，由两组组成，（即对照组（常规护理）与观察组（正念锻炼护理+常规护理）各35例，采用自编式满意度调查量表、癌症患者生命质量测定量表对比护理效果。结果：观察组护理后满意度评分更高，各数据与对照组比较，P