简介:目的:探讨术后访视中实施手术室护理服务补救的运用效果。方法以我院2013年7月~2014年6月实施常规术后访视,并出现服务失误的手术患者73例为对照组,以2014年7月~2015年11月出现服务失误但在术后访视中接受服务补救的手术患者75例为观察组。对照组予以术后常规访视,在患者反映服务失误后被动处理。观察组在常规术后访视中,将首先发现服务失误作为访视内容之一,并根据访视情况予以服务补救。在患者出院时,采用我院自制的护理满意度问卷评价量表进行评价。结果观察组服务态度、服务流程和技术水平的满意度评分显著高于对照组(P<0.05)。结论利用术后访视予以患者护理服务补救,能够有效的纠正手术室护理服务失误,提升患者对护理服务的满意度,可应用于临床。
简介:目的调查手术室医务人员手和手机污染现状,并提出减轻污染预防对策。方法调查对象包括手术医生60名、麻醉医生25名和手术室护士25名,涉及手机110部。调查对象在进入手术室尚未洗手之前先对其所携带的手机及手皮肤用涂抹法采样。微生物检测采用营养琼脂倾注法,检出的微生物用全自动微生物鉴定仪鉴定微生物种类。结果110部手机共有103部检测细菌阳性,总污染率93.6%,110份手皮肤标本有93份检测细菌阳性,总污染率84.5%。检出菌落数最多的标本在1~10个菌落和11~30个菌落组。共鉴定出8类微生物,最多的是表皮葡萄球菌、大肠杆菌和枯草杆菌。结论手术室医务人员手机和手微生物污染情况较重,需完善手术室无菌管理制度,加强手及手机消毒。