简介:目的:分析手术室护理服务满意度的动态变化,并探讨护理满意度的影响因素。方法以我院手术室2013年1月~2015年12月手术患者1267例为研究对象。采用自制的护理满意度问卷测评表,按年度对护理满意率进行比较,并对影响手术室护理满意度的因素进行单因素分析。结果2013~2015年总体满意率为86.19%。各年度满意率分别为86.01%、85.85%、86.64%,各年度护理满意度比较无显著性差异(P>0.05)。年龄、病情严重程度、术前对手术的恐惧感、手术时间、术后并发症、择期或急诊手术是患者对护理满意度的影响因素(P<0.05)。结论2013~2015年手术患者对手术室护理服务的满意度较为稳定。多种因素可以影响手术患者对手术室护理的满意度。在手术室护理中,宜针对特殊患者予以更多的关注,提升患者对手术室护理的满意率。
简介:[目的]探讨利用Excel电子表格制作"快速柏拉图模板"的方法及应用效果。[方法]利用Excel的表格制作、函数计算功能、循环计算公式,在单元格中输入需柏拉图项目名称、项目次数,按一定的编程规则,自动计算求和、累计百分比,编辑"快速柏拉图数据模板",利用"快速柏拉图数据模板"及Excel电子表格中的图表制作功能按常规步骤绘制出完善、标准的柏拉图。[结果]改良方法教授初学者掌握柏拉图绘图时间只需常规方法的1/4时间,两种方法绘制标准柏拉图时间、30min内第1次绘制柏拉图正确率、愿意继续使用柏拉图分析数据及愿意推广柏拉图使用的人数比较差异均有统计学意义(P〈0.01)。[结论]"快速柏拉图数据模板"可达到快速学习掌握、快速绘制、正确率高的效果,护理人员愿意继续使用及推广,对护理质量管理引入品质管理工具及提高护理管理工作效率均有重要作用。