简介：摘要目的探讨科室创建“4S”护理服务，即“微笑（smile）服务”、“温暖（snug）服务”、“精细（scrupulousness）服务”、“满意（satisfaction）服务”对提高护理质量的作用。方法充分了解每一位患者的需求，使以往“自已实施什么护理，患者就接受什么护理的服务，变为“患者需要什么，我就护理什么”的服务，创建具有干部病房专科特点的“4S”特色护理服务品牌。比较实施“4S”特色护理前后患者对护士服务态度、技术熟练程度、基础护理质量、健康教育知晓等方面的满意率。结果实行“4S”护理服务前后比较，差异具有统计学意义（均p<0.05），具有可比性。结论科室开展“4S”特色护理服务，根据专科特点加以实施，深化了专科服务内涵，提升了患者满意度，创新了工作模式，提高了护理质量

简介：【摘要】围绕“提高基层党建工作务实性及服务性”目标，本文以北京地区某三甲医院党务工作实践为例，探讨可推广的医院服务型品牌建设路径：以党支部主题党日活动平台为依托，通过广泛的社会调查，确定基层党组织服务活动及主题党日活动建设平台导向；借鉴绩效管理方法，研究建立有效的管理及评价机制，推进服务品牌长效化建设；形成可推广模式，指导品牌培育工作。

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简介：目的论述建立医院经营的品牌服务意识。方法研讨医院品牌建设的必要性和如何创建医院品牌。结果和结论建立医院经营的品牌就是完善医院管理、医疗技术、医疗服务。

简介：摘要：随着医疗健康行业的发展以及国家层面对现代医院管理提出的新要求，医院品牌的建设越来越受到各级医院的重视。本文基于大卫·艾克提出的品牌资产“五星”理论，结合肿瘤专科医院的自身特色和优势，讨论医院如何从品牌知名度、品牌认知度、品牌联想度、品牌忠诚度等五个方面来打造医院特色品牌。

简介：摘要目的观察分析内科示范病房创建使用优质护理服务的效果。方法016年1月份——2016年8月份内科各科室收治的患者150例为本次对照组，同时选取2016年10月份——2017年8月份内科各科室收治的患者140例为本次观察组。统计两组患者的护理满意度，并对创建活动前后护理人员护理、治疗相关知识调查评分，统计结果进行比较。结果观察组患者护理满意度为96.43%，较比对照组86%的满意度有明显的差异，P<0.01，有统计学意义。活动开展后，护理人员的各项护理评分均有所提高，P<0.05，有统计学意义。结论内科示范病房创建使用优质护理服务的效果显著，护理人员各项护理评分显著的提升，患者的护理满意度大大增加，利于护患关系的和谐发展，值得临床推广。

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简介：摘要：医疗行业的工作具有较强特殊性，创建医院人才梯队成了行业里的热门话题，相应的论文也是层出不穷。现阶段，医院基本已全面实现信息化管理，而本论文认为，在信息化全面实现的前提下，却忽视了对现代人力资源的专业管理。据考察，不少医院缺乏专业的人力资源管理，而对如何将信息化纳入人力资源管理，科学创建医院人才梯队，保证医院的发展，却没有足够的重视。为此，本论文尝试从人力资源管理与信息化结合的角度，浅议如何在人力资源管理中使用信息化，从而更加科学地创建人才梯队。

简介：【摘要】

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简介：为适应医院药学工作由传统的供应服务模式向技术服务模式转变，配合“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，我科根据药事管理的一系列文件的要求，结合本科实际，从以下几个方面展开了工作。

简介：摘要随着医药卫生体制改革的推进以及最近推行的“两票制”和公立医院零加成政策的提出，对我国药品营销渠道产生了重大影响。现有的药品营销渠道模式已不能满足需要，亟需创新。新形势下，药品营销渠道创新包括发展医药物流、采用多元化渠道模式、建立渠道战略联盟等。对渠道管理重点应集中在净化行业环境、完善渠道管控政策、加强对渠道成员的管理、强化渠道流程管理等方面，以期进一步拓展企业药品营销渠道，降低营销成本，提高营销效率。

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简介：【摘要】 医院想要在竞争激烈的医疗行业中保持自身可以稳定的发展，就要树立起医院品牌。目前医院品牌的建设工作正在展开中，医院标识对于医院品牌的建设非常的重要。医院标识是就诊人员前往医院时的第一感观，如果医院标识做的不好很有可能会导致医院在就诊人员的心目中留下不好的影响。因此我们在建设医院品牌时也要注意医院标识的设计，将医院标识设计的理念融入进医院品牌建设中，以提高医院的医疗服务形象，强化医院在就诊人员心中的形象，让患者更加信赖医院。本文将围绕医院标识对医院品牌建设的影响展开叙述。

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简介：西安市红十字会医院“中国西部创伤急救中心”医疗大厦，位于友谊东路以北，泛美大厦以东，占地面积13亩。主体高25层，群楼6层，建筑面积5.9万平方米，投资2.5亿元。由创伤急救、门诊、骨科住院部、层流手术室四部分组成，是适应日趋发展的医疗市场需求而建造一所现代化的创伤急救智能化医疗综合大厦。

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简介：西安市红十字会医院“中国西部创伤急救中心”医疗大厦，位于友谊东路以北，泛美大厦以东，占地面积13亩。主体高25层，群楼6层，建筑面积5．9万平方米，投资2．5亿元。由创伤急救、门诊、骨科住院部、层流手术室四部分组成，是适应日趋发展的医疗市场需求而建造一所现代化的创伤急救智能化医疗综合大厦。落成使用，将形成一条急诊抢救便捷的绿色通道，体现“救死扶伤”这一神圣主题。

简介：西安市红十字会医院“中国西部创伤急救中心”医疗大厦，位于友谊东路以北，泛美大厦以东，占地面积13亩。主体高25层，群楼6层，建筑面积5．9万平方米，投资2．5亿元。由创伤急救、门诊、骨科住院部、层流手术室四部分组成，是适应日趋发展的医疗市场需求而建造一所现代化的创伤急救智能化医疗综合大厦。落成使用，将形成一条急诊抢救便捷的绿色通道，体现“救死扶伤”这一神圣主题。