简介：摘要目的调查分析社区医疗风险的特点和存在的原因，提出改进措施。方法通过调查走访五家社区卫生服务中心主任和卫生行政部门从事社区卫生服务监管人员和社区居民,了解社区卫生服务中存在的风险因素。结果社区卫生服务风险因素中，责任风险、管理风险、动态风险是构成社区风险的主要因素。结论针对社区卫生服务中存在的多种医疗风险，建立起科学的社区医疗风险管理机制，有针对性地应对和规避风险，以保障社区卫生服务健康和可持续的发展。

简介：摘要临床药学是一门跨科的学科，要求临床药师必然是高素质，高水平的复合型人才。临床药学服务具有多样化，高频率，难控制，严重性强的特点，临床药师不仅需要丰富的药学知识，而且还要掌握临床医学知识，以及与医师和病人沟通的技巧和高度的主观能动性。只有完善相关的法规和制度，尽快建立和出台临床职业药师制度，执业药师制度，药师法，颁布药师工作指南，规范工作标准，细化工作流程，内容和步骤，让广大的医院临床药师在开展药学服务的时候可以有法可依，有章可循，才可以在一定程度上减少临床药师的职业风险。

简介：摘要通过剖析老龄化问题发生的背景、所带来的影响以及造成养老机构医疗风险的主要原因等多方面，提出老年照护服务中医疗专业管理和医护风险控制对策，旨在帮助养老机构医护人员如何自我保护、减少医患矛盾。

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简介：摘要目的探究分析优质护理服务结合护理风险管理在血液透析室中的作用效果。方法在2013年9月至2015年2月期间随机抽取血液透析室进行维持性血液透析的患者80例，按照随机原则分为观察组及对照组。对照组采用常规护理，对观察组护理人员进行风险管理教育，并全程进行优质护理，比较两组护理情况。结果观察组消毒隔离、护理安全等护理质量高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组患者对于护理服务满意程度为95.0%，对照组为77.5%，两组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在血液透析室中采用风险管理可以提高护理质量，给予患者全程优质护理可以缓和患者焦虑等情绪，提高患者对于护理服务满意程度，有效减少护理纠纷和护理差错的发生。

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简介：摘要目的探讨Braden量表在社区康复患者中预测压疮风险的应用。方法应用Braden量表对康复患者进行压疮风险预测，根据预测结果，实施针对性护理干预。结果正确应用Braden量表能有效降低社区康复患者压疮的发生。结论在社区康复患者中应用Braden量表进行压疮风险预测具有可行性，有效性。

简介：摘要目的研究药学服务及全程化药学服务在临床治疗用药中的应用价值与能力，深度解析全程化药学服务。方法采用资料分析法，选择现实案例分析药学服务与药物相关服务的依赖程度和合作情况，对药学服务的产生与发展、特征以及当前影响其实施的因素展开综述。结果药学服务是临床药学深入推进药物治疗服务改革的必然路径，全程化药学服务的安全性、有效性和经济性都非常高。结论药学服务与全程化药学服务在临床药学领域分别承担着不同的发展角色，前者为理论做铺垫，后者为实践提供依据，研究价值都很高。

简介：摘要为了进一步优化治疗方式，尽快让患者得到较好地恢复，药学服务在医院得到广泛地推广，而全程化药学服务的地位越来越重要。通过阐述药学服务的概念以及全程化的意义，分析全程化药学服务的主要内容，找到相关的优化措施，提高我国的药学服务水平。

简介：摘要目的降低病房夜班护士护理风险的发生率，为病人提供安全的、有序的优质护理。方法制定护理风险管理计划，加强护理业务质量建设，培训护士风险防范的意识和能力，持续质量改进。结果提高了病房病人的满意度，减少了护理差错发生率。结论实施有效的护理风险管理，对预防护理安全隐患的发生，减少护理纠纷起到了重要的作用。

简介：摘要本文介绍感动式服务的理念，提高护理的品质和提升了病人的满意度，强化医院品牌的建设，创造良好的社会及经济效益。

简介：摘要随着社会经济的快速发展，人们的生活水平、文化水平也不断提高，对健康护理方面的质量要求也较高。为进一步加强医学护理的行为、规范及管理，减少因护理缺陷造成纠纷事件，对护理服务模式进行改革，更好地提升护理水平十分必要。

简介：摘要探讨优质护理服务中如何发挥中医特色服务，将中医特色有效的与护理工作相结合，开展优质护理服务，强调强化优质护理理念、夯实中医基础理论，并在护理中融入特色的中医护理观念，提高辨证护理意识、健全各项规章制度和工作标准、运用中医知识对病人进行健康指导、积极面对和处理护理工作中的问题。

简介：摘要信息沟通是药品风险管理的载体，了解我国风险沟通现状，分析信息沟通的必要性和沟通中存在的问题，并借鉴美国FDA风险沟通方法，以此建立适合我国国情的药品风险沟通体系。

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简介：摘要随着居民健康需求不断增长，公立医院全面提升医疗服务势在必行。我院自2015年开始开展以“质量、安全、人文、服务”为主题的专项活动，多措并举提升医疗服务，旨在为群众创造优良的诊疗环境。

简介：摘要目的探讨门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响。方法通过优化内部和外部管理，对门诊药房实施服务流程优化。结果实施服务流程优化后，患者取药等候时间，取药准确性，取药全面性和窗口服务态度满意度均有显著性提高（均p<0.01），医患纠纷率有显著性下降（p<0.01）。结论门诊药房的服务流程优化对于提高患者满意度具有重要意义，应该以患者的实际需要为导向，不断完善和提高

简介：摘要社区卫生服务作为社区卫生服务中心工作的重要组成部分，在现代医疗卫生事业不断发展和进步的形势下其服务模式逐渐向全科医学服务转变，强调以人为中心，重点在于人的健康管理。本文就此主要分析了全科医学服务理念的内涵以及全面实施全科医学服务理念的重要措施。

简介：摘要目的了解体检人员的护理服务需求，进一步优化服务流程和提升服务质量及满意度。方法采用统一的自制问卷调查表，分别两次对体检者进行现场问卷调查，并对结果整理及统计分析。结果改进后，体检者对体检环境、体检流程、指导服务、隐私安全以及流程便捷、言行礼仪等的满意度均较改进前有显著提高（P<0.05）。结论提高护理人员的技术水平、提高体检坏境、优化体检流程及对体检者的隐私安全提供保障等措施有利于使体检者获得更好的护理服务质量及满意度。

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