简介：【摘要】目的：探究医院优质服务中应用护理新模式的护理效果。方法：选择200例患者，随机分为新护理组和常规对照组。分别采用不同的护理管理方式，探究护理临床效果。与此同时，利用调查问卷和统计学软件对我院参与本本实验的医护人员和患者家属以及投诉情况进行了统计分析。以护理临床效果，患者，患者家属，医护人员，投诉情况为衡量指标评估护理管理新模式在医院优质服务中的应用效果。结果：采用护理新模式的新护理组患者护理效果94.00%优于对照组89.00%；患者满意度、护士满意度、家属满意度、医生满意度、投诉率分别为98.53%，91.24%、100%、92.64%、0%。结论：医院优质护理中采用护理管理新模式能够有效提升临床护理效果，提升医患满意度，降低投诉率，值得临床对其展开广泛推广并应用。

简介：

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简介：为顺应军队联勤发展的潮流，原青岛海军疗养院和空军疗养院合并为济南军区第二疗养院。在军区、联勤部的正确领导和有力指导下，二疗坚持边组建、边整合、边建设、边发展，实现了从组织上合编向思想上合心、工作上合力、行动上合拍的转变，审时度势，科学统筹，合理确定发展目标，坚持为兵服务的方向，坚持在改革创新中求突破，在主动作为中求发展，在追求质量中创品牌，在强化质量中求效益，形成了自己独特的管理模式和运营理念。狠抓优质服务，牢固树立“联勤就是服务”的思想，提出标准要更高，服务要更好。

简介：在开展医院整体优质服务活动中,佛山市第二人民医院通过实施＂八服务八开始＂的综合举措,即提升服务,从改变观念开始;人性化服务,从注重细节开始;落实服务,从每个员工开始;配合服务,从心沟通开始;内部服务,从职能部门开始;优化服务,从流程环节开始;保障服务,从落实制度开始;满意服务,从改革创新开始,各方面的工作均取得了较快较好的发展,有力地推动了医院全面工作的开展,基本上达到了政府满意、群众满意、职工满意。

简介：摘要近些年来，伴随着我国医疗体制的改革，服务质量越来越成为医院关注的重点内容，尤其在眼科护理中，因此，这要求相关的护理人员应该充分考虑心理、生理以及外部环境等各大因素，有效提升眼科护理的服务质量。目前，该方面的内容已经引起了社会各界的高度重视，越来越多的医务人员开始投身到相关课题项目的研究工作中。因此，本文也主要针对眼科护理优质服务探讨的目的、方法以及结果等方面的内容进行简单分析，希望能为我国医疗行业的发展提供一定的帮助。

简介：本文阐述了体检群体较普遍的心理需求，即健康心理、尊重心理、择优心理、便捷心理和担心心理。针对这些心理需求采取相应的服务措施：温馨化服务、便捷化服务、人性化服务、全程化服务和信息化服务。

简介：摘要：目的 评价在检验科应用优质服务流程的效果。方法 选取 66例自 2019年 2月 -2019年 5月来检验科进行检测的患者，将其划分为常规组 (33例 )和优质组 (33例 )。常规组实施常规检验流程，优质组实施优质服务流程。比较两种流程标本检验等待的时间。 结果 优质组标本检验等待的时间要少于常规组，差异有统计学意义(P＜ 0.05)。 结论 在检验科实施优质服务流程能缩短患者样本检验等待的时间，值得推广。

简介：【摘要】目的：在门诊护理管理中开展优质护理模式的效果和对提高患者满意度的影响。方法：随机收集我院门诊就诊的150例患者的资料并将其分成两组（2021年1月-2022年12月），对A组75例患者实施基础护理干预，对B组75例患者开展优质服务模式，对比两组的效果。结果：两组护理后对比的护理满意度评分、SAS评分、护理质量评分存在很大的差异（P＜0.05）。结论：对门诊患者实施优质服务模式可以起到很好的效果，不仅可以缩短患者就诊等待时间，还能提高患者对门诊护理工作的满意程度，完善门诊的护理制度和流程。

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简介：摘要目的探讨和阐述消毒供应室优质护理服务模式，提高临床科室的满意度，提升护理服务品质。方法转变服务理念，完善规章制度，优化流程，加强理论、操作培训和应急预案的培训，增加质控人员，加强督查，满意度调查加强与临床的沟通等。结果临床科室满意度提高。结论消毒供应室优质护理服务模式有效提高了临床科室的满意度，调动了工作人员的积极性和创造性，提高了护理工作质量，提升了消毒供应室护理服务品质。

简介：医保政策是否能够顺利地在医院落实，取决于医院对医疗保险工作的管理程度。因此医院必须重视对医保的管理。要适应医疗保险制度改革，转变观念，在医保管理工作中不断摸索经验．宣传政策、加强培训、强化管理、健全制度，努力为参保患者提供价廉质优的服务。

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简介：【摘要】医疗服务贯穿于整个医疗活动过程，良好的优质服务不仅影响医患关系、医疗质量、治疗效果，而且涉及到医疗纠纷的发生于激化。本文通过对医患纠纷产生的原因进行分析，提出避免纠纷和解决纠纷的措施和途径，提高优质服务，加强医患之间有关的沟通制度，提高优质服务在医疗纠纷的效果与作用。

简介：【摘要】：目的 研讨优质服务在脑血栓护理中的应用效果。方法 于2019年11月至2021年4月期间我院接治的56名脑血栓患者，分为常规组（26名）和护理组（30名）。常规组行常规护理，护理组行优质服务。将两种方法在临床中的护理方法予以对比，并分析。结果 常规组中12名非常满意（46.2%），9名满意（34.6%），5名不满意（19.2%）；护理组中21名非常满意（70.0%），7名满意（23.3%），2名不满意（6.7%）。护理组护理满意度93.3%（28/30）显著高于常规组80.8%（21/26）。比对差异明显（P

简介：摘要：骨科患者的护理操作涉及到很多方面的内容，骨科护理人员应不断学习新知识和新技能，提升自己的护理质量。把人文关怀和优质服务运用到骨科护理中，能有效提升治疗成效，还能提升医院总体的护理效果，促进良好医患关系的形成，实现骨科护理工作的高效落实。

简介：摘要目的探讨护士分层级培训在优质护理服务病房建设中的作用。方法针对分级培训的计划、目标及内容,将护理人员分为5个层级进行相关培训，比较培训前后病区护理质量，培训前、后6个月内发生护理差错的次数，以及培训前后患者对护理的满意度。结果分层级培训后基础护理、专科护理、操作技术、护理文书、健康教育、中夜班质量等评分均较培训前提高（P＜0.05），培训之前6个月内出现护理差错11例，培训后6个月内出现护理差错0例，较前明显减少；培训后患者对护理满意度明显提高，与培训前比较差异显著（P＜0.05）。结论护士分层级培训可明显提高护理质量及患者对护理满意度，对优质服务病房的建设有较大的促进作用.

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