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简介：摘要目的提高我院门诊药房的服务质量、工作效率及患者对门诊药房服务的满意度。方法完善我院门诊药房的相关管理、工作制度，对我院门诊药房职工知识的再教育及素质培训，强化其交流流程，掌握处方质量，对患者做好合理用药的指导，加强服务的意识。结果改善了门诊药房的工作效率，对我院药师的职业服务意识和综合处理药事能力的提高有了较大的帮助，同时改善了患者对门诊药房药师的态度。结论门诊药房是所有患者都要面对的医院工作地点，改善门诊药房的工作效率及服务水平有益于提高医院形象。

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简介：【摘要】从提高综合素质、分诊技巧、护患沟通技巧、病情指导等方面出发，总结眼科门诊分诊工作体会，改善眼科门诊护理服务模式，提高诊疗速度，减少护理纠纷和投诉事件发生，提高患者就诊满意度。

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简介：摘要门诊药房是医院面向社会的窗口，药房管理工作的好坏直接关系到医院的社会效益和经济效益，然而，随着医疗制度改革和医药市场竞争的加剧，以及大批药店和民营医院的出现，无不要求社会福利性医院门诊药房对传统的工作模式进行改革。所以，应当努力探求门诊药房管理的新模式，以适应社会发展的新要求。

简介：摘要目的为了使导诊护士的工作效率得到进一步达到提高，让导医真正成为医院门诊窗口的形象。使导诊护士与患者之间的纠纷减少，护理服务质量得到提高，让广大患者有一个良好的就医氛围。方法理论与实践工作相结合来探讨门诊导诊护士和患者的沟通技巧。结论对门诊导诊工作总结，做好门诊分诊、挂号、统计、咨询等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。

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简介：输液区是医院的服务窗口,护理质量的高低直接影响到医院的声誉,而完善的管理体制是提高护理质量的重要保证.现将我们的护理工作体会总结如下.

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简介：摘要目的浅谈门诊导医护理工作体会以提高门诊导医护理质量。方法倡导“以患者为本”的护理理念，提高门诊护士的综合素质，建立良好的护患关系。结果门诊导医护理质量明显提高，大大减少纠纷发生，提升了患者满意率。结论提高门诊导医护理质量，为医院赢得了良好赞誉及经济、社会效益。

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简介：摘要目的探讨白细胞介素-8(IL-8)和肿瘤坏死因子-a(TNF-a)在慢性阻塞性肺疾病(COPD)发病机制中的作用。方法收集34例急性加重期、34例缓解期COPD患者和20名健康者的血清，采用酶联免疫吸附法测定血清中IL-8和TNF-a。结果COPD急性加重期组及缓解期组血清IL-8和TNF-a水平明显高于健康对照组，急性加重期组又明显高于缓解期组，差异有显著性(P<0.O5)，急性加重期组IL-8和TNF-a呈正相关(r=0.617，P<0.05)。结论IL-8和TNF-a共同参与了COPD气道炎症反应与COPD的发病有关。

简介：摘要随着医疗改革的不断深入，公众对医疗服务质量的要求越来越高，门诊药房作为一个开放窗口，服务质量的高低能够影响到患者对整个医疗服务质量的感受。门诊药房直接面对患者，由于工作繁杂，很难完全避免患者的不满和投诉，因此建立和谐的医患沟通极为重要。门诊药房司药人员采用适当的沟通技能，能更好地建立和谐的医患关系，提高药学服务水平和患者满意度。

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