简介：面对激烈的旅游竞争市场，怎样才能维持旅游APP用户E-忠诚对运营商来说至关重要。文章以青岛为例，将信任、感知价值、品牌形象、服务质量和满意度五个维度作为旅游APP用户E-忠诚的影响因素，采用调查问卷方法，运用结构方程模型对假设模型进行实证检验。结果表明，信任、感知价值和满意度对旅游APP用户E-忠诚有显著直接正向影响，服务质量和品牌形象对用户E-忠诚有间接影响，并通过满意度对E-忠诚产生正向影响。
简介：对旅游区外来从业者社会认同的研究具有重要的现实意义。文章选取了青岛市作为典型案例地，通过问卷调查，采用最优尺度回归模型，实证分析了青岛市旅游区外来从业者的社会认同特征与影响因素。调查发现：旅游区外来从业者的社会认同程度总体较高，但其不同维度下的认同度呈不均衡发展；在分析人口统计特征对社会认同的影响时，研究表明，老家所在区域、受教育程度和从业时间能够对旅游区外来从业者的社会认同产生积极影响，其他变量不明显。最后从青岛市政府、旅游区管理者等角度，提出了促进旅游区外来从业者社会认同的一些措施。
旅游APP用户E-忠诚的影响因素实证研究——以赴青岛游客为例
旅游区外来从业者的社会认同特征与影响因素研究——以青岛市为例
