简介：随着Web2.0时代的到来,网络口碑在消费者市场中扮演着日益重要的角色.通过在线网站预订酒店时,而今的顾客难免会参考之前消费者对酒店的在线评论,负面评论也不可避免是影响其选择的因素之一.因此,如何管理好在线负面评论,对酒店管理者而言至关重要.笔者研究了目前我国酒店业对在线负面评价回复的基本情况,选择广州市、杭州市、南京市和上海市为代表城市,收集了738家酒店的1147条负面评价及负面评价的回复文本数据,采用语步体裁分析法对数据进行分析,讨论并总结了目前我国酒店对在线负面评价回复的语步模式及特征.

简介：在线旅游的快速发展对在线旅游服务提供商提出了新的要求。与实体环境下的旅游服务提供者类似，在线旅游服务提供者也需要准确识别顾客需求，尤其是个体消费者的需求，进而进行精准营销。现有关于顾客需求知识的研究主要针对员工一顾客服务界面，在线旅游服务发生于人一机交互界面，服务提供者顾客需求知识的内涵和构成有待进一步深入探讨。本文通过对在线旅游服务企业的员工和使用在线旅游服务的顾客进行深入访谈，归纳了在线旅游服务提供者顾客需求知识的内涵、获取顾客需求知识的方式以及在这一过程中顾客扮演的角色，并提出了管理建议。

简介：本文以大学生在线旅游信息搜索行为为研究对象，利用实验观察法（屏幕跟踪），分析了在线旅游信息搜索行为特征及规律，并依据信息搜索行为理论，构建了大学生在线旅游信息搜索模式。研究发现，在规定情景任务的情境下，大学生在网络信息搜索中输入的关键词次数不高，且习惯于使用短语或具体景区的名称并加入限定词语进行搜索；该群体整体上偏好使用全文搜索工具进行信息搜索，且信息搜集量大；该群体对信息的关注度依次为“游”、“行”、“住”、“吃”、“购”，但对“娱”的关注几乎没有；研究还发现，关键词和搜索引擎的选择与其旅游经验和上网经验有正相关关系。

简介：面对激烈的市场竞争,在线旅游企业越来越重视顾客需求知识（CustomerNeedKnowledge）的获取、积累和提升。然而,目前学界对顾客需求知识的探讨大多局限于传统面对面接触的服务企业,对在线服务的研究还比较缺乏。本研究以在线旅游服务提供商为例,通过探索性和确认性研究,开发并检验了在线旅游服务提供商顾客需求知识测量量表。研究表明,在线旅游服务提供商顾客需求知识包含6个维度（信息需求知识、服务能力需求知识、服务方式需求知识、网站功能需求知识、支付与交易需求知识和消费模式需求知识）,可通过33个问项进行测量。量表具有较高的可靠性和有效性,可为在线旅游和其他服务企业提供一定的实践指导,也为今后相关实证研究提供一定的理论基础。

简介：本文从文化的概念入手，深入论述了文化与地理环境的双向同构关系，分析了地理环境对民族传统文化风貌、文化的地域特征和文化产品特色等具体影响，指出了研究文化与地理环境关系的重要意义。

简介：环境解说评估具有导向、鉴定、改进、管理、调控以及服务功能。国外的环境解说评估注重运用定性与定量分析结合的方式，研究内容包括：游客对解说媒体满意度和偏好、环境解说评估的方法和效果、环境解说的综合评估、环境解说评估标准等。国内相关研究起步比较晚，研究内容多为探讨解说效果和游客满意度，也有少量关于环境解说评估的理论思考以及评估方式探讨。本文认为，需要进一步扩展环境解说评估的对象，丰富环境解说评估的方法，加强前期评估和阶段评估的研究，并建立起环境解说标准。

简介：<正>旅馆业的效益管理仅考虑超额预订和折扣优惠,已不是什么新举措,而是老一套。多少年来,经理们一直采用折扣调节房价,通过超额预订来控制预订,达到最大销售量,但收效有限。当今信息技术的发展,使前台的预订变得更�

简介：冷亚，上海尊尊国际旅行社有限公司（尊尊在线）创始人兼CEO，民建会员。从重庆创业到上海展业历经18年，拥有22年资深旅游行业从业经验。目前还兼任上海市旅游行业协会旅行社分会常务理事、上海市合作交流青年联合会常委、上海师范大学天华学院旅游管理专业指导教授等多项职务。曾获得由全联旅业商会颁发的“中国全联旅游业商会理事”证书。

简介：汉唐两代考虑以长安城作为国都，是有其政治上和军事上的理由。汉唐长安城能够成为雄壮瑰丽的都城，不仅有名于当代，就在后世也受人称道，是因为它有良好的生态环境，供人利用。当时的人也确实善于利用这样良好的生态环境，使长安城能像锦上添花一样，得到充分的发展。应该说这是天时、地利再加上人和，取得的成就，是值得珍视的。

简介：本文以传统的风水学理论为依据，解释了金字塔及金字塔形建筑所表现出的一系列奇异功效；提出应从正反两个方面分析金字塔效应的利弊。提醒人们旅游业的发展应立足于本土文化，而不要盲目引进异域风光

简介：无序、失控的假日旅游客流对旅游业永续发展构成了深度危害。本文初步探讨了旅游环境容量调控系统的构成、功能及其调控途径与手段。

简介：在2002年与2003年交替之际，我们五台山风景名胜区人民政府组团赴深圳、香港、澳门、厦门、武夷山等地进行了旅游业综合性考察。虽然时间不长，但许多地方的旅游环境却给我留下了深刻的印象。

简介：2000年，巴库古城凭借城墙围绕的巴库城及其希尔凡王宫和少女塔进入了世界文化遗产名录。介绍巴库古城的形成过程，并对其中的重点建筑如少女塔、希尔万尼汗王宫殿等进行了较为详尽的叙述，以作者在巴库亲身参与Studio设计的实践，探讨了如何通过空间环境整治，使巴库旧城在保持历史环境的同时，重新使其成为一个国际性文化贸易旅游中心的问题。

简介：本文从地理学的角度对原始艺术进行了系统的研究。力图从原始艺术的侧面来揭示原始人类与地理环境的关系。

简介：本文以2000-2010年《环境史》（EnvironmentalHistory）所刊论文和书评为基础，通过分析、归纳、总结，对近十年来美国环境史研究的特点和动向进行考察，可以看出，在过去的十年里，美国环境史研究在研究主题、研究方法上都有了长足的发展，不但继续拓宽自然保护和资源保护传统研究领域的研究范围，而且还对过去的研究主题进行重新思考。与此同时，不断地涌现着新的环境史研究热点，如海洋环境史、环境正义、少数族群等。此外，综合环境史的研究也逐渐引起环境史研究者的关注。

简介：五台山风景名胜区委、区政府根据山西省委、省政府作出调整经济结构的重大决策，区委、区政府积极响应省里的调产号召，把调整经济结构摆在了各项工作的重中之重。三年来，五台山景区紧紧围绕经济结构调整会议精神和实施“1311”规划意见，全力以赴，竭忠尽智，做了大量艰苦而卓有成效的工作。具体而言，就是“坚持一条主线，突出四个重点，力争达到一个目标”。

简介：哈萨克斯坦是资源丰富、战略地位重要的中亚国家。独立后成为东西方投资的热点和竞争的市场。本文通过对哈经济现状及其与俄罗斯、西方国家和伊斯兰世界关系的分析，全面阐述了中哈经贸联系的历史、现状和前景，特别强调两国连接欧亚大陆桥的地缘优势。作者认为发展国际关系、保持过境运输通畅与推动经贸合作是密切相关的，三者缺一不可。

简介：中国书法作为一种独特的文化艺术现象，其形成与发展和地理环境密切相关。本文通过对古代中国地理位置的闭塞性、自然环境南北差异性、人文环境中特有的汉字与毛笔因素以及人文环境内部的复杂性的分析研究，论述了古代中国书法形成与发展的基础，揭示了中国书法封闭稳定性、南北差异性、风格多样性与地理环境（自然环境和人文环境）的客观关联

简介：北宋汀州最早出现了“虎耳有缺”的记载，并且将之与老虎吃人联系起来，认为虎每食一人，则耳成一缺。本文试图从环境史的角度提出一种猜想，认为虎耳上的缺口乃“伤口”，“两耳如锯”则是说此虎伤痕累累。这些都是老虎生存竞争的结果。而老虎生存竞争并在身上留下缺口至宋代时为人所留意，则又与唐宋时期的人口增长，经济开发，以及植被的破坏有着密切的关系。虎耳有缺如锯也可以视作环境恶化的标志。同时，古人对虎耳有缺的观察及其解释，也从一个侧面反映了中国古代生物知识增长的机制，以及宗教文化在传统中国科学发展中的作用。

简介：地理环境是不断变化的，文艺思潮也有更迭发展，两者之间更有关系可寻。本文通过西周至魏晋南北朝时期文风演变与地理环境关系的研究，揭示无论是风调雨顺的地理环境，抑或是灾异多发的地理环境，都将对当时的文学思潮产生巨大的影响。