简介：目的改善与提高病案复印工作中病人及家属对医院的满意度。方法针对病案复印工作中影响病人及家属满意度的因素采取复印事项宣教、提高病历书写质量、改善病历复印的环境等措施;对病人及家属采取电话回访及问卷调查,进行满意度分析。结果病人及家属对医院病案复印满意度显著提高,其中肿瘤病人满意度为92%,慢性病病人满意度为95%,急性病病人满意度为93%。结论推行病案复印人性化服务,对提升医院服务品牌质量建设有着重大的意义。

简介：2006年3月，我校与金华市金东区政府举行了科技服务“三农”签约仪式，使帮农、支农、服务“三农”制度化。

简介：

简介：

简介：面对知识经济时代,现代化图书馆服务模式需要重新定位,实现新型服务,提供网络环境下图书馆信息服务、知识服务的新模式.

简介：

简介：图书馆作为信息产业的组成部分之一,在知识的传递、信息贮存、交流中起着非常重要的作用,它是智慧和文明的象征。但图书馆也面临着激烈的竞争,因为目前在知识、信息的传递、交流方面与图书馆具有相似功能的方法与手段越来越多。所以,图书馆要想在竞争中处于不败之地,必须改变服务理念,从提升服务能力,创新服务方式,提高服务水准,运用品牌经营等策略,以确保自己所提供的信息与服务有合适的市场位置,从而确立战略上的优势地位。品牌是图书馆服务水准与服务层次的标志,也是图书馆文化的体现。因此,营造图书馆品牌是体现图书馆社会竞争力和社会价值的重要体现。

简介：本文结合南通大中专院校后勤改革的实际,分析了后勤社会化改革的困难与机遇,对高校后勤服务社会化的思路进行了探索.

简介：建设人性化医院图书馆，既有利于科研兴院、有助于提高医院职工的整体素质，还有助于解决医疗工作中的实际问题。通过对医院图书馆个性化信息服务对象需求现状的分析，指出要以个性化服务建设人性化医院，就要改变服务模式，为医护人员提供特色服务，建立重点读者信息档案，加强馆际交流与资源共享，同时提高馆员的综合素质。

简介：个性化服务是现代图书馆信息服务向纵深发展的一个重要手段,目前采用的主要方法有:信息推送服务、呼叫中心服务、我的图书馆、垂直信息服务、网络智能知识服务。

简介：在体验经济时代,人们消费时更加注重个体参与和精神上的愉悦,这对当今酒店业的服务内容和方式提出了更高的要求,个性化服务应运而生。本文结合体验经济的内涵分析了当前我国酒店业在实施个性化服务过程中存在的问题,并结合相关案例提出解决对策,以期推动我国酒店业个性化服务的发展,增强其行业竞争力。

简介：

简介：我国人口老龄化快速发展,养老服务面临严峻挑战,存在法规不健全、管理不规范、资金投入不足、养老服务队伍素质较低等问题。因此,政府需要从完善法规建设、实行规范化管理、强化监督、拓宽投资渠道、加强养老服务队伍建设等方面进行积极应对。

简介：目前,高校图书馆社会化服务面临着诸多困境,但从社会总的发展趋势来说,实行开放的社会化服务是很有必要的.要解决这个问题高校图书馆起主要作用,但还需要政府和社会多方协作,采取有效措施：高校图书馆要着眼大局,充分认识图书馆社会化服务的意义;争取政府为图书馆社会化服务提供政策支持;要创新服务模式,实行会员式管理;整合资源,建立图书馆联盟,开展社会化服务;错峰开放,构建激励机制,促进图书馆更好地实现社会化服务.

简介：微公益积少成多传递着社会的正能量，彰显现代文明社会的进步。微公益具有思维独特的内涵和特点，为高职院校学生志愿服务工作提供了机遇。要针对目前高职院校开展志愿服务存在的问题，进行微公益视觉下高职院校学生志愿服务常态化研究，形成微公益理念，打造高职院校精品微公益项目，完善高职院校微公益管理体系。

简介：

简介：网络正在改变着人类的学习、生活和工作方式，同样也给高校图书馆的信息服务带来了深刻的变革。高校图书馆作为高校学生学习生活的重要场所，如何在网络环境下更好地为广大师生服务，以促进高校教学与科研的稳步提高，探索多元化信息服务，已成为高校图书馆完善服务的工作重心。

简介：数字图书馆发展至今已日趋成熟,数字化参考咨询服务已逐渐成为图书馆的核心服务内容。阐述了我国图书馆数字化参考咨询服务概况,对数字化参考咨询服务进行了分析,并对实施数字化参考咨询服务提出了一些建议。

简介：目前。我国人口老龄化速度加快，养老问题越来越突出。特别是随着我国第一代独生子女进入婚育年龄，“4：2：1”的家庭模式逐渐成为主流，致使家庭小型化、“空巢化”，家庭养老功能渐趋弱化，以家庭养老为主的传统养老模式进入了困境。老龄化进程除了与经济社会转型相交织之外，还与工业化、城镇化相伴随。这也对社会化养老服务体系建设提出了新的更高的要求。以保定市为例。发展社会化养老服务需解决一系列问题，加快构建社会化养老服务体系，从政策支持、社区发展、产业发展、行业规范、人才队伍建设等方面采取相应对策。

简介：随着对科研兴校、科研兴教的认识不断深入，高职院校的科研服务职能越来越受到关注。通过分析目前高职院校科研服务中存在的问题，提出应调整科研服务模式，为服务对象提供个性化服务、开放式服务、信息化服务、人本化服务，构建高职院校科研管理的多元化服务体系。