简介：高校图书馆总服务台员工优质规范服务语言是优质信息服务的重要前提,图书馆员工的语言直接影响着师生借阅行为。高校图书馆员工只有将优美的语言融合到服务全过程中,才能为学校教学和科研提供高质量的文献信息服务。

简介：为了促进现代远程教育公共服务体系学习中心的健康和可持续发展，形成“看得见、摸得着、说得清、可借鉴、可复制、可推广”的实践范例，构建统一的公共服务体系学习中心服务质量体系已刻不容缓。本文在阐述现代远程教育服务质量本质、公共服务体系学习中心特征的基础上，运用德尔菲法建立指标系统，专家咨询法确立指标权重，定性定量原则设计评价标准，初步形成现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量标准体系。

简介：学习支持服务是教育教学中为解决学生学习中的各种问题而提供的各类帮助活动。信息化时代成人教育教学理念的不断发展及成人院校生源质量、教学模式的变化对成人高校学习支持服务体系建立提出了新要求。成人高校学习支持服务体系构建应依据学科教育特点与培养目标，以学生为中心，基于学习支持服务对象的服务需求特征，实施分类指导，统筹规划服务要素，强化服务意识与服务能力，改善教学设施，建立高效学习支持评估、反馈与监控机制。

简介：开放教育学生工作者是学习支持服务的重要提供者之一。面对《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）》的出台和建立国家开放大学的大环境，迫切要求科学定位学生工作，吸收、借鉴和创新成人学习和学习支持理论和实践，丰富新时期学生工作的内涵，更有效地开展学习支持服务，以期实现开放教育质量的提升。

简介：课程教学改革是我国高职教育教学创新的核心，也是提高人才培养质量的基础。河北电大商职学院对《餐饮服务》这门课程从制订科学的课程标准、加强高职教材建设、创新课程考核方式、改善教学教法等几个方面进行改革，收到了理想的教学效果，得到了酒店企业、学生和家长的认可，为培养社会需要、企业欢迎的高素质、技能型酒店人才打下了良好的基础。

简介：在关天经济区建设和西咸新区建设提速的背景下，统筹咸阳科技资源，发展科技服务业，支撑经济社会发展成为亟待重视的关键问题。创新科技服务业发展思路，加强科技人才队伍建设、整合科技资源、构建科技服务网络体系、创新体制机制，是创新型咸阳建设的必由之路。

简介：国家将以电大为基础,筹建国家开放大学,新的信息服务平台将是开放大学开展教学、管理、考核服务的重要前提。通过分析电大现有的服务平台所凸现的问题,提出从平台架构和系统集成的层次重建国家开放大学信息服务体系的观点。从基层教学点的视点论证了建立开放、统一的平台的可行性及其积极意义,并论证了我们应该建立一个什么样的平台,应该思考哪些问题。

简介：＂服务学习＂在美国经历的几十年发展历程,充分证实了其在促进高校学生专业知识学习、提升社会实践技能、提高公民素质与社会责任意识等方面所具有的潜在积极意义。积极借鉴＂服务学习＂的既有文献成果与实践经验,探索开放大学人才培养模式,主动承担历史赋予的社会责任,对开放大学建设和发展具有重要的战略意义。增强社会责任意识是构建和谐社会的基本要求,也是开放大学应用型人才建设的重要内涵,应该把培养学生的职业素养和社会责任意识,纳入开放大学人才培养目标体系。

简介：开放教育学生在学习过程中经常被一些教务、考试以及学习平台如何使用的问题困扰,无形中增加了非课业因素带来的学习成本。而这些问题通过入学阶段的非学术支持服务的加强可以得到一定程度的改善。针对开放教育及开放教育学生的特点,围绕关键环节进行学生入学阶段非学术支持服务设计,将得到良好的效果。

简介：学生支持服务是远程教育领域的一个重要概念，不同的专家学者对学生支持服务的分类也有所不一。文章以学生、服务、质量为中心，从情感支持、管理支持及教学支持三方面着手，探讨构建学生支持服务的一些行之有效的途径与方法。

简介：探讨了公共服务中教育环节的定位,提出终身教育在我国发展的重要性,以及在新形势下需要面临新的教育形势,并提出在形势下如何发挥终身教育的有效性,提出树立终身教育理念和开放封闭的教育资源,构建以教育为导向,满足公民普遍需求的公共教育服务平台的构想。

简介：在对广西成人高等教育学习服务体系的现状进行实证调查与深入分析的基础上,围绕开放大学的人才培养模式要求,从学习支持服务体系、就业信息服务体系、职业人生规划服务体系建设等方面,提出相应的对策及措施。

简介：教育资源的制作与学习支持服务是远程教学的两个基本要素。构建远程学习平台的学习支持服务环境是实现自主学习的前提。本文通过对学习者特点、服务价值与服务模式的研究与分析，提出了远程学习平台的核心服务是“交互式支持服务”与“非学术性支持服务”，并给出了远程学习平台支持服务的应用模型。在模型的基础上，进一步分析了国内外主要远程学习平台（电大开放教育平台、网络课程平台、麻省理工开放课程平台）的支持服务环境，最后以Moodle为例分析该平台在支持服务方面的实践应用，并思考目前平台支持服务中的问题与改进建议。

简介：办公室是一个单位的中枢神经,处在承上启下、联系左右、协调内外、沟通各方的核心地位。既是一个单位的综合管理部门,又是一个单位具体的办事机构,直接为学校领导和广大师生服务,同时也承担一部分对外服务职能。

简介：本文从本校电子阅览室的使用情况出发，分析了电子阅览室的服务功能，提出了提高其利用率的建议。

简介：社区教育是家庭、学校和社会都参与的教育，是一种全员、全程、全方位的教育，是现代国民教育体系中一种新的教育形式，是构建终身教育体系、建设学习型社会的重要途径和载体。社区教育的均等化是实现教育公平的基本要求，而伦理关怀则是社区教育均等化的终极之路，对其进行的伦理审视有利于保证社区教育的公正与正义，保证受教育者的权利的实现。

简介：数字化学习资源建设是无锡市终身学习公共服务平台建设的核心内容。在无锡建设学习型社会的大背景下,平台以服务全体市民为宗旨,力图建设一批丰富的、多类型的数字化学习资源,内容涵盖社会教育、远程开放教育、职业教育、高等教育、基础教育等领域。平台采取＂自建、共享和引进＂相结合的资源建设模式。为保证此模式的顺利实施,需要形成政府、高校、企业、社会、个体等纵横一体的多主体资源建设的动力机制,实现多元合作,并建立统一的技术标准。这对于无锡市终身学习公共服务平台的建设与运营有着重要意义。

简介：发展全民终身教育、促进人的全面发展是国家可持续发展的原动力。作为远程开放教育重载体的开放大学已经成为推进全民学习、终身学习的学习型社会建设的重支撑力量，而数字化终身教育公共服务平台则是开放大学面向全体社会成员提供学习产品和服务的纽带和桥梁。建设具有鲜明地方、民族特色的开放大学并以此为基础的区域性数字化终身教育公共服务平台就必然成为内蒙古地区构建终身教育体系和学习型社会的重路径选择。

简介：要建设学习型新农村,关键是要构建好学习型新农村服务体系。随着远程教育的迅猛发展,为在农村开展远程教育培训学习奠定了坚实的基础;远程教育以其独有的优势在构建学习型新农村服务体系中发挥了重要作用。

简介：本文分析了曾经的社会主义超级大国前苏联的分崩离析给我们留下的宝贵的革命经验和惨痛的建设教训,认为思想政治教育的失败,是导致其政体崩塌的重要原因。提出我国在大国崛起过程中,应加强思想政治教育,坚定党和国家的指导思想和行动指南,保证和推动中华民族伟大复兴的实现。