简介：一位持卡人，因为错过信用卡还款日期而急着去银行网点还款。较长时间的还款排队等候的排队等候而做出了注销卡片的决定。从他申请信用卡到注销信用卡这短短的一个多月中，他对于网点排队乃至整个银行服务有了一次独特的体会。本文是他整个用卡过程的缩写。文章虽短，但由此可以看出，银行服务的问题值得深思。
简介：干销售的过程，一些看起来和业务关系并不那么直接的准备，谈话、思考分析反而是促成生意的重要因素，“销售”两个字，结果在销售，功夫却是在“销”外的。
简介：2007年元旦，居住在石家庄的张先生去朋友家串门，路过一个小区门口，看到人们排着二三十米的长队，围着一对中年夫妇争买一种什么鱼。都什么年代了，人们居然为了一条鱼排起了长长的队伍？！这引起了张先生极大的兴趣。
简介：“赚钱机器”：测试游戏的新玩法“服务员，快!再帮我换20个硬币!”4个到餐厅吃饭的年青人，在玩赚钱机器，刚才投完10个一元硬币后还没有玩够。这样的情况还有很多，使得几乎每张台上摆放的赚钱机器日均收入都达到20元以上。
销卡记
功夫在“销”外
卖鱼猜重量 “赢”销有术
“赚钱机器” 新潮好销——谁投入谁赚钱
