简介：通过对南通市主要电子商务企业的调查,重点分析了南通市电子商务发展中存在的主要问题：电子商务示范园区辐射功能较弱;从业人员素质不高,人才流失现象较严重;物流服务支撑体系不完善;存在不良市场竞争;电子商务外包业务水平较低;跨境电商发展困难等。提出推进电子商务示范工程建设,形成集聚效应;加强电子商务专业人才队伍建设;建立健全物流服务支撑体系;构建具有南通特色的电子商务企业运营新模式;借助上海自贸区发展契机,推进跨境电商发展的对策建议。
简介：提高顾客感知的服务满意度对企业发展至关重要,把握住顾客对服务的心理需求和心理预期,企业才能受到顾客认可,赢得市场和未来的发展.本文对国内物流企业的快递服务进行了充分研究,探讨物流满意度评价涉及的相关概念,介绍了物流满意度的影响因素,以江西省邮政物流作案例研究,重点对江西省邮政物流发展和满意度进行了重点剖析,采用了问卷调查法对物流企业满意度实证分析,最后根据评价结果,对江西省邮政物流公司服务质量中存在的问题进行了分析,提出了改进建议,这对提高和完善我国邮政物流公司服务质量具有一定的指导意义和实用价值.
南通市电子商务发展现状调查与对策措施
江西省邮政快递物流服务满意度调查研究
