简介:为深度解析网购“剁手党”现象的内在理论逻辑机理,本研究基于归因理论,在引入社会支持与感知风险概念的基础上,构建了网络购物环境下消费者内疚影响其再次购买意愿的理论模型。基于711个有效数据,通过多元回归模型验证发现,消费者内疚模型对于网络“剁手党”现象有一定的解释力,具体而言:①由于消费者对内疚情绪的不同归因认知,使其存在消费者自我安慰和消费者行为修正两种不同的反应方式,且相对于行为修正来说,消费者内疚对自我安慰的影响程度更强;②网购环境下消费者内疚会通过消费者自我安慰对再次购买意愿产生积极影响,但消费者行为修正的中介效应则并不显著;③社会支持对消费者内疚情绪影响消费者自我安慰的作用关系具有显著的正向调节;④感知风险未能有效改变消费者内疚对消费者行为修正的影响。此外,本研究对于网络电商厘清并制定有效的营销策略,引导消费者再次网购具有有益启发。
简介:随着信息技术的不断发展,数字化转型已经成为企业发展的必经之路,而数字化营销更是其中不可或缺的一环。数字化营销通过数据分析,利用数字技术和互联网平台进行产品推广、品牌建设、客户管理等营销活动的方法,实现营销方式和效果的全新升级,能够提高企业的营销效率和精度,拓展企业的营销渠道和覆盖面,增强企业与客户之间的互动体验和满意度,进而推动企业数字化转型的进程。