简介:为深度解析网购“剁手党”现象的内在理论逻辑机理,本研究基于归因理论,在引入社会支持与感知风险概念的基础上,构建了网络购物环境下消费者内疚影响其再次购买意愿的理论模型。基于711个有效数据,通过多元回归模型验证发现,消费者内疚模型对于网络“剁手党”现象有一定的解释力,具体而言:①由于消费者对内疚情绪的不同归因认知,使其存在消费者自我安慰和消费者行为修正两种不同的反应方式,且相对于行为修正来说,消费者内疚对自我安慰的影响程度更强;②网购环境下消费者内疚会通过消费者自我安慰对再次购买意愿产生积极影响,但消费者行为修正的中介效应则并不显著;③社会支持对消费者内疚情绪影响消费者自我安慰的作用关系具有显著的正向调节;④感知风险未能有效改变消费者内疚对消费者行为修正的影响。此外,本研究对于网络电商厘清并制定有效的营销策略,引导消费者再次网购具有有益启发。
简介:“人是天生的政治动物”,两千年前,亚里士多德如是说。职场之上,同样生存着一类“政治动物”。“政治动物”固然令人可恼,但我们仍要学习如何与他们共处,甚至可从中学习晋升之道。在观察经理人的职业生涯时,我们往往会听到两类迥异的故事。一类故事中,主人公在职业生涯的早期就显露出了非凡的领导才能,他们能在复杂的情形下处理问题,并愿意承担责任。另一类故事则告诉我们,有些管理者虽然不具备第一类人的才干,但纯熟掌握人际关系技巧,知道如何伪装自己在领导远见和能力方面的匮乏,并总是能够不择手段地保全自己,最终逢凶化吉。他们,就是职场中的“政治动物”。