简介：摘 要：河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点，随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长，知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标，以知识库和专家库为基础，以柔性组织管理和多维评价考核为保障，优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制，构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台，对内支撑一线业务和人员培训，对外支撑客户自助查询和便民服务，实现线上线下服务贯通，提升客户服务效率和用户服务体验。

简介：

简介：摘要人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力实现最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。而在知识经济背景下，电力企业间的竞争得以加剧，只有保持人力资源方面的优势，才不易被其他竞争对手所模仿，才能获得长足的发展空间。因此，本文主要从人力资源管理的角度来对电力企业的相关问题做出分析，并提出了相应的解决办法，以提高电力企业的市场竞争力。

简介：摘要：近些年，在我国社会不断发展下，经济水平得到发展， 主要的核心目的是实现经济升级和转型，以便于在未来发展中迎接各方面因素所带来的机遇和挑战。在知识经济的发展条件下，企业想要实现可持续的发展状态，就需要具备高素质工作能力的人力资源管理团队，以及良好的团队协作和管理精神。

简介：摘要人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力实现最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。而在知识经济背景下，电力企业间的竞争得以加剧，只有保持人力资源方面的优势，才不易被其他竞争对手所模仿，才能获得长足的发展空间。因此，本文主要从人力资源管理的角度来对电力企业的相关问题做出分析，并提出了相应的解决办法，以提高电力企业的市场竞争力。

简介：摘要： 人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力实现最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。而在知识经济背景下，电力企业间的竞争得以加剧，只有保持人力资源方面的优势，才不易被其他竞争对手所模仿，才能获得长足的发展空间。因此，本文主要从人力资源管理的角度来对电力企业的相关问题做出分析，并提出了相应的解决办法，以提高电力企业的市场竞争力。

简介：摘要：近年来，随着我国电力企业的快速发展 ，人力资源管理在企业管理也发挥着越来越重要的作用。电力企业作为国家的基础产业，对于国家经济的发展具有十分重要的作用。本文将探析知识经济背景下的电力企业人力资源管理策略，以期促进我国电力企业的健康发展。

简介：摘要当前我国社会经济发展水平不断提高，相对应地，人力资源管理工作的理念也在不断进步，为了应对新时代的发展，也就需要对现有的组织结构进行。从经济的发展历史来看，当前全球经济一体化特征愈发明显，而人力资源管理工作也需要基于此来对现有的工作方式进行创新，从根本上保证人力资源管理效率的提高。本文在阐述时主要是对传统人力资源和知识经济背景下的人力资源管理相比较，提出知识经济背景下人力资源管理方法。