简介：互联网的出现在传播学中被称为第四次“传播革命”（前三次分别是文字、印刷术、电液的出现）。当互联网再一次改变传播，营销的概念和格局被再次重构。所有从业者要从这点出发，继续思考关于构成现代营销的基础是什么，
简介：网点排队问题是广大客户最为关心的银行服务内容之一，如果处理不妥，轻则造成客户投诉，重则导致银行声誉受损。笔者认为，目前造成网点排队问题的主要因素是个别时段业务量过于集中、网点自助设备未充分利用、客户解说引导未到位。网点排队时间的有效管控将有助于网点业务发展和客户维护，能够进一步提升行风形象。对此，笔者提出三条管控网点排队时间的具体措施。
数字化时代的品牌是什么？
浅议网点排队时间的管控措施
