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  • 简介:基于格朗鲁斯的服务感知质量模型,以长沙市消费者为调查样本,构建了美发业服务感知质量评价模型,运用实证分析方法提炼出影响美发业服务感知的四个关键因素,结果显示服务感知质量是由服务传递质量、服务设施质量、附加产品质量以及服务承诺质量组成,且目前美发业的各服务指标水平均没有达到消费者的期望水平,长沙市美发业的总体服务质量不高,服务质量的改善亟待解决。并就期望-感知因素进行了分类研究,结果可分为高期望高感知、高期望低感知、低期望高感知、低期望低感知四类。最后提出相关的对策和建议,作为美发企业实践的参考。

  • 标签: 美发业 服务质量 感知质量模型
  • 简介:摘要:对于巴黎欧莱雅而言,目前已经是世界最大的化妆品集团了。而巴黎欧莱雅pro是欧莱雅集团旗下的美发品牌,专业性较强,并且在2021年的5月份在上海举行了巴黎欧莱雅Pro先锋发艺秀。巴黎欧莱雅Pro专门在美发上面进行发展,创建历史也已经有了100多年。在这百年的发展过程中,始终秉持着以消费者和发型师为中心的发展方向。通过与世界上最顶尖的沙龙和发型师进行合作,这才让巴黎欧莱雅Pro成为了行业内的佼佼者。通过不断研发出来的美发产品,为美发行业树立了标杆,也为美发行业带来了创新之路。目的就是为了能够给更多的发型师和消费者带来更好的产品体验,让人们可以看见发型师的技术。

  • 标签: 巴黎欧莱雅Pro 时装周 美发品牌