简介:摘要:深化“以客户为中心”服务理念,针对石油化工产品销售客户服务工作进行系统理念和内涵诠释,探索标准化管理规范,对工作目标、方法、内容等提出界定和标准化设计,从而实现服务质量目标化、服务过程程序化、服务方法规范化,通过标准化开展客户服务工作,提高客户满意度,打造公司差异化竞争优势。
简介:摘要:随着社会经济水平的发展,人们也开始追求更高质量消费,文旅融合的消费模式也逐渐走入大家的视野,各旅游地区也出现了许多文创产品,文创产品作为地域文化的载体,也越来越受广大消费群体的喜爱,这一现象的产生使得文创产品很快便成了新一代的消费热点,随着国家对文化产业的日益关注,地方政府也出台各种政策加以扶持,文化创意产业也因此而生,但通过对于旅游区的文创市场的调查发现,目前市面上的文创产品大多比较相似,毫无地方特色可言,而东北文化作为我国历史文化的载体,更应该深入挖掘其文化内涵,设计出更加符合当地地方特色的文创产品,从而吸引更多的游客前来游玩,并通过购买具有特色的文创产品进行历史文化的宣传与推广,并带动当地经旅游业的发展,从而促进经济的发展,使得旅游得到可持续性的发展。