简介：所谓的YOU时代，是消费者做主的时代。谁消费，谁做主——消费者也是生产者；消费者变成媒体的一份子——受众成为品牌的发布者、参与者、讨论者；消费者将其个人体验空间作为自己的互联网；这场自下而上的运动中，消费者影响了企业以及媒体；对于企业而言，YOU时代带来的不仅仅是困难和挑战，还有更多的机会和奇迹!

简介：很多商业银行的CRM只是实现了过去手工操作的自动化，离“以客户为中心”的管理相距甚远。

简介：油价风暴对世界经济的冲击已经为大家所知．对老百姓来说，这种冲击也是不可忽视的，它影响着我们的生活。在汽车越来越普及的今天，人们很清楚，关注油价不仅仅是关注世界经济与中国经济，更重要的是，关注自己个人的钱包!

简介：管理在本质上是对入的管理，而对人的管理归根结底是对人的心理与行为的影响、调控与激励。

简介：对于IT服务商来说，如何实现服务实施网和服务销售网的有效融合，已经成为无法回避的挑战

简介：年初去印度开一个会，途径曼谷机场转机。离飞机起飞时间尚早，我便在侯机厅里转悠。突然身后有人用中文打招呼：“先生？”我回头，见一高一矮两个中国人站在面前。打招呼的是矮个。他问：“先生是从中国内地来的吗？”我说是。他说：“是这样，您看能不能帮个忙？我们俩从上海来，要到清迈去，可是我们的包弄丢了，身上又没带多少现金，您看能不能借我们100美元，买曼谷到清迈的机票？”看我有点犹豫，他从口袋里掏出名片，说：“我是神龙公司的。”

简介：一个月之前就约了最好的朋友本周末一起去看我们最爱戴的者师，这个想法已由来已久。当我告诉老师这个好消息的时候，他喜出望外，因为我们说了太长的时间，这次终于能够成行了。老师很快就跟我分享了他精心准备的方案，除了坚持邀请我们在他家共进午餐，品尝他夫妇俩的手艺之外，还要跟我们讨论很多有意思的东东……好丰富啊!是啊，我们都期待着这一天快点到来。

简介：很少有员工不在背后嘀咕老板的，人有千面，老板也是人，有的能力有限，有的会决策错误，有的刚愎自用，面对这样的老板，你是否是勇气提出反对意见？

简介：某大型国企的HR邵小春遇到了一件很头痛的事情：上级通知国有企业要大力建设企业文化，HR部门负责修订两年前由某知名咨询公司给公司编制的企业文化手册，邵小春作为公司的“笔杆子”，自然而然被指定负责编制企业的愿景、使命陈述。

简介：忽如一夜春风来，千树万树梨花开。岁末年初，笔者所在的城市人行道上，突然出现了大批红、黄、白等颜色的“共享单车”。刷码解锁，分时计费，微信支付。大街上，不时见到三五成群的年轻背包客摇摇晃晃地骑着它们，在不熟悉的城市里，时而停车问路，时而掏出手机查询地图，辨别道路。

简介：中国有句古话,这山望着那山高;美国有条俗语,邻家的草坪比自家的要绿;其实说的都是一个意思,那就是自己家的人才不如别人家的。因此,要想找到人才,必须从外部"挖角""引进"。这种思想不仅导致企业聘用"空降兵"的做法,而且也出现在中国高校倾向于招聘具有海外博士头衔的学者来担任教职的实践当中。

简介：如果你拥有一个小企业或计划在未来创建一个小企业，你能在本书中看到小企业的一切。作者将细致入微地引导你认识小企业“生命周期”的全部6个阶段。然后告诉你如何运用你的力量塑造一个成功而又生机勃勃的组织。

简介：关于领导学的书籍多得数不胜数，但大部分都只是关于领导的信息，而不是知识。而关于领导的知识型书籍中，又有相当一部分都是替读者选择一位偶像，然后全面介绍他的为人处事，供后来者学习、模仿。

简介：近日，英国《金融时报》刊登了一家著名咨询机构的调查，其结论是“管理者的健康状况正在影响公司的利润”。其实这个结论早已不是什么新闻了，只不过被这家咨询机构用“量化”的形式反映出来。前不久，在机械工业出版社“金牌作者”联谊会上结识了吴仕逵先生，他刚刚出版的《学会正面思维》一书恰恰关注的是职场人的心理健康，在交谈中，我们一致认为．健康是经济发展的成本之一，企业家是社会的脊梁，同时也是高焦虑人群．企业家的压力史大，因为他的放弃成本很高．责任感更强，因此许多事只能扛着，而不能跳槽。很多企业家表面上很风光，但是他们的内心正经历惊涛骇浪，各种各样的心理问题和疾捐在他们身上层出不穷。经营管理上的冲突伴随个人感情的矛盾，挤压着这些创富的人们——有的焦虑，有的恐惧，有的强迫，有的疑病……于是我们约定，从本期开始，在《新智囊》的“健康管理”栏目中连续地对企业家们身上的种种心理健康问题加以剖析．引导。毕竟，从某种角度而言，企业家健康了，组织与社会就会更加和谐。我们关注这些问题的起因，影响．分析它们的治疗方法，结合国际巨头们解决问题的示范．提供企业家应对心理障碍的解决之道、当然．这个栏目同样是一个交流．互动的平台．我们十分欢近我们的企业家与我们、与专家就以上问题共同探讨、交流。

简介：不久前，世界卫生组织公布了两个食品榜，一个是全球十大垃圾食品，一个是全球最佳食品榜，这两份食品榜的出现，对于今天我们的生活有非常现实的指导意义。

简介：因为文案突然辞职，市场经理安排市场专员林静在承担自己本职工作的基础上，代理一段文案的工作，直到新的文案到岗。林静高兴市场经理在几个市场专员里面挑选了自己来完成这个工作的同时，又为自己的“超支”劳动感到一些担忧。毕竟这不是自己的本职工作，出了错怎么办，另外还需要很多额外时间的投入，并且“超支”的工作并没有带来物质上的“超值”——薪水福利没有任何变化。

简介：众所周知,合同是用来强化信任、减少风险的。可惜的是,如果合同制定得过于详细或僵硬,或是要传达许多不同信息的时候,反而会摧毁信任。在人们之间普遍缺乏信任的时代,管理者们更不应该犯这样的错误。

简介：创新是基于服务的衍生品，只要有了服务的心和土壤，有效的创新是顺理成章的花和果

简介：惟百姓之心是心深君全国优秀县（市）委书记之一的原中共河北高邑县县委书记王三堂（现任中共邢台市委副书记）有条基层领导工作经验：把＂听诊器＂安在百姓的心坎上。他为什么这样去做呢？他解释说：＂圣人无常心，惟百姓之心是心，要想把事情办好，就要知道百姓心里想什...

简介：记者走访了某知名大学附属小学很多学生的家长。由于孩子在读书，均隐去他们的姓名。