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  • 简介:近来我国中南部和西部均出现大面积雨雪天气,灾害天气已对人民群众生活和民航、铁路、公路交通造成严重影响。23日,乘务长罗红带领组员吴娟、刘雪芬、罗秀莲、张蕾、王文静、安全员李广慧,执行灾害天气严重的杭州3U8911/2航班。

  • 标签: 灾害天气 群众生活 公路交通 安全员
  • 简介:在深入调研社区O2O电商模式特点的基础上,系统地分析了用户线下体验和商户线下存在两个社区O2O特征变量对消费者接受意向的影响;着重研究了这两个前因变量对于感知有用性、易用性、信任及感知风险等技术因素和消费者心理因素的影响机理。实证分析表明顾客体验对感知易用性、感知有用性和信任有积极影响,对感知风险影响不显著;商户线下存在对感知易用性和信任有积极影响,对感知风险有负向影响;感知易用性、感知有用性和信任显著影响行为意愿,而感知风险对消费者行为意向影响不显著。

  • 标签: 社区O2O电商 顾客体验 商户线下存在 接受意向
  • 简介:1绪论随着科学技术的日新月异自动化水平的不断提高。将电气控制系统(简称ECS)纳入集散控制系统以下简称DCS实现炉、机、电一体化监控,已是各工厂所必须选择的控制系统方案。由于国内对电气系统监控的有关规定、规范还在不断地修订完善中,对电气系统的控制方式没有作统一的规定,国内各企业对电气系统接入DCS的方式采用了不同的方式。

  • 标签: 接口方式I/O 集散控制系统 远程 电气控制系统 电气系统 自动化水平
  • 简介:北京市发改委负责人近日表示,该市将推进“33”计划,使能源安居项目惠及城乡居民。其中,城区实施平房煤改电、老楼通气、热网改造,农村实施绿色燃气、阳光浴室、送气下乡。

  • 标签: 北京市 安居 能源 城乡居民 负责人 发改委
  • 简介:乘务组执行成都—上海航班,飞机从成都双流机场起飞后5分钟左右,客舱中传来机长广播:“由于飞机出现机械故障,我们的飞机将返回成都双流国际机场”。听到机长广播后,乘务长立刻打电话到后舱提醒所有组员系好安全带。飞机安全返航降落成都双流国际机场后,地面的机务人员立即上飞机对故障进行查找和排除。这时旅客中出现部分情绪不稳定的情况,客舱中吵闹声四起……暂时不清楚排故所需时间,

  • 标签: 成都双流国际机场 航班 机械故障 机务人员 安全带 飞机
  • 简介:一.P2,T2参数监控的重要性。众说周知,P2和T2两个参数属于发动机的控制参数,发动机的EPR值确定发动机的推力,而P4.9和P2之比即是EPR值,一旦有一发P2参数探测值不准,将直接造成该发动机的实际产生EPR和显示出来的EPR不一致,

  • 标签: 发动机 监控 故障 识别 EPR 控制参数
  • 简介:当天我带组执行渝圳蓉圳蓉航班,早上出港时,因机械故障航班延误四十分钟,旅客一直在飞机上等待,乘务员进行了细微服务和广播,因航班太早很多旅客进入睡眠状态没有询问乘务员任何事。飞机在成都上客关舱门后,接机长通知,由于早上成都天气大雾,航班堆积,11点过才起飞,所以我们须在机上等待到1:30(最快),因旅客不能下机,我便立即让头等舱乘务员广播延误原因,

  • 标签: 航班延误 乘务员 机械故障 延误原因 旅客 飞机
  • 简介:服务管理、服务创新、服务本土化与全球化、服务营销与品牌、服务设计、关系营销、人力资源服务、会计与金融服务、运输服务及零售、旅游及接待服务、供应链服务、通讯服务、专业性服务、体育和事件服务、服务运营和外包、电子商务、健康保健服务、服务主导逻辑、公共服务、

  • 标签: 服务管理 国际学术会议 人力资源服务 服务创新 服务营销 服务设计
  • 简介:事件经过:在旅客登机时,乘务员发现一位韩国老年旅客面色苍白,嘴唇发紫,非常虚弱的样子,通过与导游的沟通,得知该旅客有强烈的高原反应,在游览九寨美景时,是全程背着氧气袋吸氧,由于自购的氧气包未能通过九寨安检,所以没能带上飞机,他们希望我们提供机上氧气瓶。通过判断和机长的同意,我们马上为病人提供了氧气,并将导游和病人座位调到了客舱前部,

  • 标签: 高原反应 旅客 乘务员 氧气 导游
  • 简介:我带组执行3U8881成都至北京的航班,该次航班头等舱为8名旅客满客,并有两位VIP,代办通知分别安排在1A及1F。考虑到北京配备的VIP餐食与一般头等舱餐食差距太大(主食有米饭面条可选,并有两个菜、一个热点、一个汤),我便询问代办可否将VIP调整在一起坐,尽可能不让其他头等舱旅客感到差异,但答复是按照规定VIP要安排靠窗的位置,所以不能调换座位。

  • 标签: VIP 航班 北京 旅客
  • 简介:执行深圳-重庆航班,乘务组完成餐饮供应服务后,一名女性旅客突然告诉乘务员她的小孩出现了抽筋现象,当乘务员前去关注时,小孩已经没有抽筋了,便询问母亲小孩是否有任何疾病史。该女士称在上机前小孩就已经在发烧了,随后便取出自备电子体温计为他测量体温为将近39度。乘务员问她是否带有自备药品,该女士拿出了自备的退烧药喂小孩服下。乘务长立即将此事件报告机长,

  • 标签: 乘务员 体温计 小孩 乘务组 疾病史 女士
  • 简介:竹子用了4年的时间,仅仅长了3厘米.从第5年开始,以每天30厘米的速度疯狂地生长,仅仅用了6周的时间就长到了15米.其实,在前面的4年,竹子将根在土壤里延伸了数百平米.

  • 标签: 时间 竹子 疯狂
  • 简介:2007年10月9日,3U8915成都至青岛航班,旅客登机时我发现有一位妇女独自带者一名婴儿。询问她后,知道婴儿有三个月大,在飞行过程中乘务组对她们进行了细微的照顾。后来在落地前十五分钟广播时,这位后舱坐的徐女士按了上方的呼唤铃,她很着急地告诉我们,刚才小孩都还好好的,睁着眼睛在玩,突然一下就睡着了,而且她也没反应。这时,我马上检查婴儿有无呼吸,

  • 标签: 婴儿 乘务组 航班 旅客 女士
  • 简介:08年2月1日,乘务组执行“湘福湘”航班,由于长沙大雪,飞机无法降落,盘旋50分钟后备降张家界机场。前往长沙的旅客不愿下机转乘大巴车,前往成都的旅客不愿再次飞往天气不好的长沙,双方旅客意见分歧很大。乘务组在机长的领导下耐心做好解释和沟通,特别是在得到指令继续前往长沙。部分旅客强烈反对站在过道上僵持时,乘务长及时广播,2#位张薇兼安全员和3#位王昕积极制止,

  • 标签: 航班 意见分歧 乘务组 长沙 旅客 张家界
  • 简介:1绪论PRINCE2是一种长期以来公认的项目管理方法,在英国公共部门广泛应用,在私营企业界也发展成为事实上的应用方法。PRINCE2开发于1989年,是一种结构性的项目管理方法,其所有者英国商务部(OGC)根据使用者的反馈与调查不断地对其进行完善。PRINCE2最初是为IT行业开发的,现在已发展成为通用于各种大小、各个领域的项目的管理方法。PRINCE2在全球闻名并得以广泛应用。PRINCE2手册被译成多种语言。PRINCE2的使用是免费的;虽然名称和内容受版权保护,用户可在他们的项目中参考使用该方法,而不必局限于特定的咨询师及相关的服务。

  • 标签: 项目管理方法 公共部门 行业开发 版权保护 应用 企业界
  • 简介:情感管理中情感的因素将会使企业的员工空前的团结,成为一个极具战斗力的团队。同时企业还可以通过这种情感的纽带,将员工的个人价值观与企业的价值观结合起来,为了实现企业的共同目标而努力。重视“情感管理”,已经成为许多成功企业家的制胜法宝。

  • 标签: 企业管理 情感管理 人力资源管理 核心价值观 激励机制 员工忠诚度
  • 简介:今天执行3U8912航班,由于是过站,航班旅客较多行李较大,没有—个空位,客舱显得特别的拥挤,在旅客登机完毕以后飞机开始滑行起飞,按照正常的服务程序我们开始为旅客提供服务,当我走入客舱时乘务员古琳乐悄悄告诉我3排C座的旅客要投诉她,我立即调换号位将情况进行了解,原来,是刚才服务时由于服务动作的不规范,导致了打开饮料瓶盖,手腕不小心撞到了一名外籍旅客的额头上。

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