简介：在以科学发展观为指导的今天，以人为本被作为各个行业各项任务制定和实施的出发点，这对作为我国医疗卫生服务质量体系的骨干力量的基层公立医院提出了更高的要求。让病人以最便捷的方式和最合理的价格得到诊疗，以及以病人为中心的良好的医疗效率和优秀的医疗态度被广大人民期待。强化医院系统管理，加大政府合理干预力度，政府与医院联合提高医疗服务质量的整体水平成为解决问题的希望出口。

简介：党史干部如何转变坐"冷板凳"心态,努力实践党的根本宗旨,提高为人民服务质量,是当前学习与实践江总书记"三个代表"重要思想的基本要求,也是新形势、新任务对党史干部提出的一个急切需要解决的重大课题.为此,必须在宗旨意识、服务本领、工作作风、廉洁为民等方面下功夫.

简介：全球服务经济发展迅速,我国酒店行业正经历着竞争与机遇并存的快速发展时期。餐饮作为酒店的重要服务内容之一,其服务质量高低直接影响着整个酒店形象与整体服务质量。在顾客感知服务质量模型（SERVQUAL量表）理论基础上,建立了基于顾客感知酒店餐饮部服务质量模型,包括五个维度有形性、可靠性、敏感性、可信性、移情性。

简介：评价服务质量有很多方法,最被认可并得到广泛运用的是servsqual评价方法。本文根据报纸服务的特性,对servsqual方法进行了改造,并从可靠性、保证性、差异性和有形性四个方面构建了报纸发行服务质量评价的三级指标体系。

简介：城乡差距不断拉大的现实问题，折射出我国城乡基本公共服务均等化目标尚未完全实现，我国农村基本公共服务质量有待进一步改进。从农村基本公共服务质量的内涵与特点看，农村基本公共服务质量须注重农村特定性、城乡均衡性与农民群体效用性。质量改进须以民生保障为目标，满足公众需求，并积极提升公众满意度。针对目前农村基本公共服务质量短缺与制度障碍状况，可从农民需求表达机制、服务供给机制、社会力量参与机制、质量监测机制、财力保障机制等方面寻求相应出路。

简介：坚持以发展为先、以纳税人为本，牢固树立税收服务观。新华分局从纳税人的需求出发，真正转变工作作风。在税收管理过程中多一些人文关怀，多为纳税人着想，急纳税人之所急。对出现的问题，要及时研究、及时解决，为纳税人提供实实在在的服务。健全服务制度、创新服务手段、拓宽服务领域、丰富服务内容。提高工作效率，提高服务质量。作好税收咨询服务工作，

简介：当前扩招下的高校图书馆面临新的流通服务质量问题：读者众多，多元化的求知需求几何级增长，服务质量如何保证与提高？文章就此问题展开探讨，认为必须从馆员素质的提升、服务设备与环境的改善、服务水平的提高等方面入手，才能确保流通部门的服务工作跟上时代的要求，从而不断推进服务质量的建设提高。

简介：随着网络信息技术运用的深入，以纸质文献为支撑的高校图书馆流通服务工作面临着严峻的考验。如何运用信息化提升高校图书馆的流通服务质量，已成为高校图书馆可持续发展的重要课题。本文在分析了信息化时代对高校图书馆服务提出的新要求的基础上，从服务理念的更新，馆员素质的提升、服务空间的拓展、信息服务的发展等方面阐述了信息化时代高校图书馆提升流通服务的对策。

简介：为了探讨政府养老保障服务能力对服务质量的影响机制,基于养老保障政策在我国实行的独特性,从农村居民的视角构建了政策不确定性调节影响政府农村养老保障服务能力与养老保障服务质量之间关系的模型,并在212份农村居民调查样本的基础上,通过实证研究和层次回归分析方法对模型进行了检验。结果表明,从农村居民的角度来看,政府农村养老保障执行能力和回应能力能够有效确保养老保障服务质量,但问责能力对提高服务质量的作用不显著。而政策不确定性则会加强政府农村养老保障服务能力对服务质量的保障作用,即政策不确定性越高,农村养老保障执行能力、问责能力和回应能力越能够更加有效地确保养老保障服务质量。因此在不确定环境下,政府农村养老保障服务能力起到了更加关键的作用,其不仅突破了过去研究中单纯考虑政府内部机制或外部机制某单一层面的局限性,对深层次探讨并改善经办机构的服务质量也有重要的意义。

简介：十六届六中全会审议通过了《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，研读后，甚觉振奋人心。“求和谐、谋发展”已经成为当今时代发展的主旋律。近两年，胡锦涛同志十分重视构建和谐社会的问题，在党的十六大和十六届三中全会、四中全会上把这一重大问题作为加强党的执政能力建设的重要内容。企业作为社会的组成部分，

简介：党的十七大是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的会议。胡锦涛同志代表第十六届中央委员会所做的报告。全面分析了中国共产党面临的国际国内形势，深刻回答了关系党和国家未来发展的一系列重大理论和实际问题，主题鲜明、内涵丰富、思想深刻、论述精辟，体现了解放思想与实事求是的高度统一，理论创新与实践创新的高度统一，总结过去与规划未来的高度统一，

简介：图书馆的工作是读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值，这就要求图书馆工作者要强化员工素质，做好导读工作，主动解难释疑，再为读者服务时，要以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务另读者感到满意，感到放心。

简介：新闻战线"走基层、转作风、改文风"活动座谈会9月13日在京举行,中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘云山出席会议并讲话。他强调,"走基层、转作风、改文风"活动

简介：加强自身建设提高服务功能广西建筑工程总公司兰登梅在市场经济条件下，在企业转换经营机制的过程中．企业思想政治工作如何开展？政研会的作用如何发挥？广西建筑工程总公司职工思想政治工作研究会对此进行了积极的探索和实践，并取得了可喜成绩，１９９１年以来，总公司...

简介：去年，在隆重纪念社会主义学院成立50周年之际，中央统战部召开了全国统一战线干部教育培训工作会议，下发了《关于加强和改进统一战线教育培训工作的意见》。今年2月，全省统战工作会议全面贯彻落实第20次全国统战工作会议精神，研究部署了新世纪新阶段我省统一战线工作，会后下发的《中共江苏省委关于进一步巩固和壮大新世纪新阶段统一战线的实施意见》（苏发[2007]3号）明确提出：

简介：在传媒市场竞争日趋激烈的今天,以往党报一统天下的格局被打破了,受众有了较之过去更多的选择空间和选择自由,作为地市党委的机关报,面临着新的机遇与挑战。我们必须加强对报业市场竞争形势

简介：新闻战线＂走基层、转作风、改文风＂活动部署以来,各地区各有关部门迅速行动,各新闻单位积极响应,广大新闻工作者踊跃参与,给新闻战线带来一股清新务实之风,整个活动开局很好、效果很好。

简介：2018年7月3日至4日,习近平总书记在全国组织工作会议上发表重要讲话时强调:'提高党的建设质量,是党的十九大总结实践经验、顺应新时代党的建设总要求提出的重大课题。提高党的建设质量,既要坚持和发扬我们党加强自身建设形成的优良传统和成功经验,又要根据党的建设面临的新情况新问题大力推进改革创新,用新的思路、举措、办法解决新的矛盾和问题。'

简介：要做好新形势下的政研工作，为吕梁地委提供优质高效的决策服务，必须努力创新政研工作思路。全面提高决策服务水平。

简介：党的十五届六中全会通过的《决定》,是指导新时期党的建设的纲领性文献,也是指导我们做好新时期人大工作的行动指南.