简介：2016年8月14日晚,一名外籍女旅客到大庆西站派出所执勤室求助,因无法用中文交流而十分沮丧.值勤民警陈烨用英语询问后得知,她是一名喀麦隆留学生利用暑期环游中国,本想在大庆乘坐K50次列车去杭州,却错过了发车时间.最终,客运部门为她退掉车票并送上另一趟中转列车.

简介：通辽铁路分局列车段列车长共产党员王亚萍数年如一日,在平凡的岗位上,以真挚的情感,优质的服务,温暖了旅客的心,博得了声声赞誉,谱写了曲曲爱的颂歌。近年来,先后被分局、路局、铁道部评为先进个人、优秀共产党员,去年又被铁道部命名为路风建设先进个人标兵。“在列车上,旅客就是我的亲人”她常说“列车是小社会、大家庭,在列车上,旅客就是我的亲人。”九一年末,有位身患肝癌的老太太,在京治疗无效后返回通辽。上车后因卧铺全满,坐在了硬席车厢。病人情绪极坏,不吃不喝也不说一句话,陪护的子女和亲属急得直掉泪。王亚萍巡视时见此情景,心里也很不是滋味。她想,我虽不能医治病人的疾病,但我要让病人在生命有限时光里,在人生

简介：近日,从中国铁路总公司获悉：7月1日,2018年铁路暑运正式拉开帷幕,至8月31日结束,共计62天.暑运期间,全国铁路预计发送旅客6.47亿人次,同比增加4590万人次,增长7.6%,日均发送1043万人次.

简介：旅客的贴心人──记全国十佳职业道德标兵朱莲香朱莲香，哈尔滨火车站一名普通的客运值班员。她从事客运工作十四年如一日，全心全意为旅客服务，被誉为＂活雷锋＂、＂旅客的贴心人＂、＂新时期的红嫂＂，先后获得五一劳动奖章、三八红旗手、学雷锋先进个人、省劳动模范、...

简介：1987年7月27日至8月1日,兰新铁路西部吐鲁番和达板城两处受到洪水严重破坏,铁路运输被迫中断,滞留在哈密的旅客达一万多名,超过了该站旅客容纳量近一百倍。滞留时间之长、旅客之多、困难之大是兰新铁路通车新疆后近三十年来的第一次。在这种情况下,哈密人民是怎样为滞留旅客服务的呢?社会效益如何呢?大批旅客滞留哈密后,哈密地区党政军各界立即行动起来,积极投入为滞留旅客服务的热潮之中。哈密地委召开了紧急会议,动员各族人民为旅客服务。乌鲁木齐铁路局成立了