简介：<正>消费者行为学是行为科学的一个分支。行为科学的知识用于研究组织和管理,称之为"组织行为学",用于研究医学问题,称之为"医学行为学";而行为科学的知识用于研究消费者,就称之为"消费者行为学"。消费者行为学与消费者心理学是两门有着密切
简介：天一冷，很多事情都会发生变化，连房卡也会变脆，而一个变脆的房卡，稍稍一用劲，就会碎成几块。没想到，就是这样一个变碎的房卡，人家服务员，居然要让他赔50元!这个他，是我三弟一位姓刘的同事。这个服务员，怎么能如此宰人？刘先生听服务员那样说，真想冲她怒吼一通。但是，他的修养不会让他那么做。他忍了忍，居然微笑着说：“那请你把有关罚款的规定拿给我看看吧，只要有规定，我立刻就认罚。我可一直都是个非常尊重规定的人。”
消费心理(一) 第一讲 绪论
有素质的人：真正有素质的人，有时候，就能让别人不得不跟你讲素质
