简介：摘要目的通过问卷调查了解实习护生职业危险性认知及职业满意度间关系。方法采用自行设计问卷的方法对８０名临床实习护生进行职业危险性认知和职业满意度调查，根据问卷调查的结果探讨护生职业危险性认知与职业满意度间的关系。结果４７．４％实习护生对护理职业不满意，４８．７％护生对于护理职业满意度说不清，而只有３．８％的实习护生对护理职业很满意。实习护生职业危险性认知与职业满意度间相关系数为０．３０８，呈正相关关系，护生职业危险性认知越高，职业满意度越高。结论实习护生职业危险性认知总体不高，职业伤害发生率较高，护理职业伤害一定程度上影响了护生的职业满意度，减少职业伤害的发生一定程度上有利于提高护生职业满意度。

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简介：摘要2019年，lunckincoffee瑞幸咖啡以黑马之势，仅用18个月的时间成功在美国纳斯达克成功上市，打破了全球最快上市记录。简约的鹿头LOGO搭配高冷的蓝白色彩，一夜之间火遍大小城市，戏称“网蓝”。本文将探讨瑞幸咖啡一来走来其品牌营销的成功之处。

简介：摘要教职工的满意度和工作绩效的关系在这个正处于高度变革期的高职院校来说，是非常重要的，本文通过对职工满意度定义的解释与分析，得出其与工作绩效是否有直接联系。它们是否相互制约相互联系，是否提高了职工的满意度就可以提升职工的工作绩效？

简介：摘要目的探讨优质护理服务对护士职业倦怠及工作满意度的影响，为护理管理者提供借鉴；以便更好的推广优质护理服务。方法采用便利的抽样方法，选取３８５名病房护士作为研究对象，其中实施优质护理服务病房护士为１９９名，未实施优质护理服务病房护士为１８６名，分别进行护士职业倦怠与工作满意度的调查。应用的调查工具为自行设计的一般资料问卷、护士职业倦怠量表、工作满意度量表。收集的数据全部录入ＳＰＳＳ１７．０软件包进行统计学处理。结果实施优质护理服务后，试验组护士的职业倦怠维度得分明显低于对照组，而工作满意度总分明显高于对照组，差异有统计学意义（ｐ＜０．０５）。结论优质护理服务可以提高护士工作满意度，减低护士职业倦怠。

简介：摘要随着时代的发展和我国人民收入的增长，人们的思想意识逐渐发生转变，并且对生活质量的要求越来越高，外出进行旅游的时间和机会也就越来越多。根据此情况，国内外的旅游市场也处于不断的开发之中，但是旅游市场的质量良莠不齐，所以游客满意度也就会随之发生变化。为了促进旅游市场的发展和旅游经济的持续增长，我们有必要积极对游客的满意度进行改善。接下来在本文中，笔者将着重对游客满意度的产生和定义进行阐述，并分析其相关的影响因素以提出游客满意度的改善方法。

简介：摘要游乐性主题公园以其主题的故事性和项目的趣味性吸引着众多的游客前来游玩体验，在这类游客高参与度的旅游景区经营过程中，及时地了解游客的需求和游玩体验的满意度情况，找准不足之处并做出针对性的调整，这样才能更好的吸引游客、留住游客。本文以上海迪士尼乐园为研究对象，进行园区配套满意度感知调查，采用李克特量表获得游客对于游玩满意度的打分情况。通过对调查问卷数据进行研究分析表明，在园区配套设施中餐饮和旅游纪念品是游客满意度较低的部分，是园区管理者改善的重点。

简介：摘要管理创新是新形势下我国企业竞争力的综合体现，是企业生存和发展的关键。企业的管理创新归根结底要靠具有创新思维和创新能力的人去完成。人是企业管理创新的主角。提高人才满意度与企业管理创新息．本文对我国企业应如何在人力资源开发方面下功夫，提高人才满意度，充分调动员工的主观能动性和积极性，发挥其创新才能做出了有益的思考。

简介：摘要随着国民经济的快速发展和电力市场化改革的不断深入，电力行业的经营环境发生了很大变化，电力客户对供电企业提供的商品与服务提出了越来越高的要求。县级供电企业是目前最基层的电网经营企业，担负规划、建设、管理、运营电网的重要职责，在全面建成小康社会中肩负着提供坚强可靠电力保障的艰巨任务和光荣使命。县级供电企业必须积极主动适应改革需要，更加关注客户满意度。在现实运营过程中，县级供电企业在安全生产、电网建设、经营管理、优质服务等方面仍存在许多问题，影响了客户满意度。

简介：摘要员工满意度的高低对于员工的绩效以及人力资源的使用及保留具有重要的影响，关系到企业的长远发展。传统的提高员工满意度的方法多以高成本支出为代价，企业普遍感到力不从心。本文提出了四种既不提高成本支出，又能提高员工满意度的方法，希望能为广大HR提供一些借鉴。

简介：摘要传统的运维管理主要为被动式服务，对用户级体验的提升尚缺乏有效的手段。针对此问题，本文从客户满意度的角度出发，通过制定标准化运维管理流程，搭建技术支撑平台和创新优质服务，将日常主动服务做实做细，实现主动式运维。相比传统的运维模式，主动式运维以流程为导向，以用户为中心，核心是流程、人员、技术相结合，实现事件、问题、变更等流程融合管理。

简介：随着“以人为本”的观念不断渗入社会各行各业，要想可持续发展，顾客满意度分析是一个很重要的部分。公共交通作为服务大众的系统，乘客满意度分析也应该是其发展所必要的部分。针对公共交通系统中乘客满意度，国内外已经有许多研究，从理论到实践，从模型到算法，但目前对这个方面的综述性文献鲜有。本文从公共交通乘客满意度的出发，综述了目前对乘客满意度影响因素以及评价方法的研究，最后对乘客满意度的进一步研究进行了展望。

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简介：摘要： 电力系统在当下人们的日常的生产生活中占据了非常重要的地位，随着经济的不断发展，电力市场也随之发展起来，电力市场的正常运营对社会的发展起到一定的促进作用，电力市场的正常运营离不开供电企业电力营销管理。提高供电企业电力营销管理，就可以促进电力市场的正常运营。对于供电企业来讲，满足客户需求，提升客户的满意度是其的职责。因此供电营销管理策略要紧紧围绕客户满意度来展开。笔者从优化营销服务水平，优化欠费停电管理模式，加强自身市场竞争，实现供电营销透明度管理等方面，对供电营销管理策略及其实施提出了几点思考。

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简介：(1北京理工大学07级硕士2北京理工大学管理与经济学院副教授)摘要在当今市场竞争环境里，核心员工是形成企业核心竞争力的关键因素，因而成为企业争夺的重中之重。本文根据数据分析结果得出核心员工最看重的五项需要因素，并根据美国心理行为学家Heneman对薪酬满意度的划分，提出满足核心员工主导需要的薪酬激励措施。

简介：摘要在用电需求与日俱增的现代，供电设施逐渐完善的同时，对供电行业的相关资讯也随之增多，这就催生了95598服务热线。与其他业务相类似，服务热线在提升服务、增加用户满意度方面一直不懈努力，本文就此问题进行了详细的探讨。

简介：摘要电力是人类生产生活中不可或缺的能源，在现代社会发展中发挥着巨大的作用。随着经济的发展，人们的生活水平越来越高，对供电公司的服务也有了更高的期许，但是，人们对国家垄断事业都抱有一种抱怨、敌对的态度，认为他们的服务态度很强硬，相关政策也带有强制性。因此，国家要深化电力改革，树立优质服务的理念，尽量满足客户生活生产中的电力需求，为他们提供一个优越的用电环境。文章分析了供电公司在工作中存在的问题，并提出了相应的解决方案，从而提升客户的满意度。

简介：摘要近年来，我国的市场经济体制在不断完善，经济也得到了飞速发展，为了适应市场的发展要求，各行各业都在积极进行改革。本文主要分析了供电营业厅客户满意度的现状并对提高供电营业厅的客户满意度进行了研究。

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