简介：摘要服务是供电企业的生命线。建立“客户导向、问题防控、专业协同”的投诉处理机制，全面提升优质服务水平，是赢得客户满意、保证竞争优势、保持公司健康发展的必然要求。本文就打造“全能型”提升综合服务能力的措施展开探讨。

简介：摘要供电所是电网企业营销管理的最低单位，也面临着市场、服务亿万人们客户的最前端，增加了人们的收入、农业的增长和经济的稳定。面对新形势、新业务，国家电网公司将建立业务协调运营、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所，更好地提升供电服务能力。本文阐述了建设“全能型”供电所的必要性，并从多方面论述了如何建设“全能型”供电所。

简介：摘要国家电网关于建设乡镇全能型供电所带来农村供电所组织结构和管理模式的转变，对于提高农村用电服务具有重要意义。本研究基于案例研究的方法，剖析了农村供电所管理现状，以及在人员结构性缺员、工作激励、服务意识、员工素质能力和系统化管理等方面存在的困境。在此基础上提出全能型供电所管理系统整合框架，具体包括两种管理手段、四种管理侧面和八个管理中心点。最后，文章对研究结论和实践启示做了讨论。

简介：摘要社会经济的发展和科技的进步，使得电网系统建设向智能化、科技化方向发展。面对新形势、新业务，国家电网公司提出打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡供电所，更好地提升供电服务能力。本文就“全能型”供电所建设展开探讨。

简介：摘要乡镇供电所是我们电网企业营销业务执行的最小单元，也是直面市场、服务亿万农村客户的最前端，关乎农民增收、农业增长和农村稳定。去年，面对新形势、新业务，国家电网公司提出了要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所，更好地提升供电服务能力，这也是适应农村经济社会快速发展，提升供电保障能力的重要举措。本文中笔者从“全能型”供电所建设要求出发，分析供电所存在的问题，提出建设措施，强化大数据的应用，探索员工队伍的执行力建设，全面提升供电所服务水平。

简介：

简介：摘要依托信息技术应用，优化供电所及其班组、岗位设置，建立网格化供电服务模式，推进营配业务末端融合，构建快速响应的服务前端。笔者结合工作实践，在“全能型”供电所建设中，培养“全能型”员工、推广新型业务，实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位，推进了“全能型”供电所的建设。

简介：摘要依托信息技术应用，优化供电所及其班组、岗位设置，建立网格化供电服务模式，推进营配业务末端融合，构建快速响应的服务前端。笔者结合工作实践，在“全能型”供电所建设中，培养“全能型”员工、推广新型业务，实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位，推进了“全能型”供电所的建设。

简介：摘要为进一步加强乡镇供电所“基层、基础、基本功”建设，不断提高乡镇供电所供电服务质量和管理水平，按照国家电网公司加强乡镇供电所管理要求，国网灌云供电公司紧紧围乡镇供电所基础管理工作，以县公司为建设主体，依托信息技术应用，推进营配业务末端融合，建立网格化供电服务模式，优化班组设置，培养复合型员工，支撑新型业务推广，构建快速响应的服务前端，建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所，为更好地服务“三农”、全面建成小康社会提供电力保障。

简介：摘要全能型供电所是去年国家电网公司提出来的新名词，国家电网公司表示要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所。全能型供电所不仅符合国家全面深化改革的政策，而且能进一步提高工作效率和服务态度。基于此，本文从供电所的不足之处入手，点明供电所在制度、员工素质和服务理念等方面上出现的问题，再由问题引出解决方法，然后从五个方面分别具体讲述全能型供电所应如何建设和管理，以便供电所能更好地服务大众。以此来供相关人士交流参考。

简介：摘要现代社会，随着社会经济的持续稳定发展，城镇一级已然成为我国经济发展的活跃区域。乡镇经济的发展，离不开电力能源的提供与保障，建设“全能型”乡镇供电所，并完善“全能型”供电所的建设方案，才能切实促进乡镇经济的发展，服务于广大群众。

简介：摘要供电所将在一体化营业厅建设、改善生产条件、业务工作监管、内部业务协同、服务新举措等方面着力开展工作，着力打造“服务全能、素质全能、手段全能、装备全能”的全能型乡镇供电所，有效提升农村供电服务保障的能力和效率。鉴于此，本文主要分析推进全能型供电所创建的实践。

简介：摘要乡镇供电所是公司服务国家乡村振兴战略、服务新时代“三农”的前沿阵地也是直面市场、服务基层客户的最前端，其服务、效率和管理将直接影响着广大老百姓用电的基本需求。面对新的形势、新的任务、新的要求，国家电网公司提出要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所，更好地提升供电服务能力。乡镇供电所要围绕这一目标，扎实推进“营配合一、打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的全能型供电所建设，实现服务质量和管理指标的全面提升。

简介：摘要全能型供电所是去年国家电网公司提出来的新名词，国家电网公司表示要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所。全能型供电所不仅符合国家全面深化改革的政策，而且能进一步提高工作效率和服务态度。基于此，本文从供电所的不足之处入手，点明供电所在制度、员工素质和服务理念等方面上出现的问题，再由问题引出解决方法，然后从五个方面分别具体讲述全能型供电所应如何建设和管理，以便供电所能更好地服务大众。以此来供相关人士交流参考。

简介：摘要乡镇供电所是电网企业营销业务执行最小的一个单元，也是直面市场，为亿万农村客户进行服务的前端，与农民增收、农业增长和社会稳定息息相关。面临新的形式与业务，国家电网公司提出了打造业务协同运行、服务一次到位的全能型要求。本文对此进行探讨，分析全能型乡镇供电所建设的实践研究，以供参考。

简介：摘要全能型电网在实际建设与管理过程中常因为多种原因导致其中存在着一定的不足，这直接影响了电网在运行过程中的安全性与稳定性。如何协调、处理好电网各个方面之间的关系，调动员工工作积极性，建立一项行之有效的规章制制度营造一个轻松、活跃的工作环境，已经成为了全能型电网在建设过程中所关注的重要话题之一。

简介：摘要在“互联网+营销运检”及智能服务的应用基础上，国网对建设现代乡镇供电服务体系提出了新标准。供电所作为电力企业的基本单位，是直接服务农村市场及用电客户的窗口，担负着重要的工作任务，关系到电力公司的社会形象发展。在新形势下，通过打造“全能型”供电所，构建“业务协同运行，人员一专多能”的管理模式，进而保证在基层实现全方面的专业管理，达到构建城乡一体的供电服务体系的目的。本文首先对“全能型”供电所进行了详细阐述，并且对如何打造综合柜员制的“全能型”乡镇供电所提出几点思考。

简介：摘要这些年城市化进程发展不断加快，农村也有着一定的变化，在新时代，新农村，新服务。国家电网公司从农村供电服务和农村电网发展的实际出发，着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾，推进供电服务前端业务组织方式变革、服务模式创新，全面推进“全能型”供电所建设，为人们美好生活提供更加优质的供电服务。

简介：摘要近两年，按照国网公司的决策部署，坚持以客户为中心的理念，通过信息化支撑，持续推进“全能型”供电所建设，以新服务促进新时代“三农”发展。但是仍存在诸多亟待解决的突出问题，如业务流程链条长、前后台信息不畅、服务便捷性不足、响应不够快速等问题。为此，从平台建设、营业厅服务转型、服务手段变革等方面，创新“全能型”供电所服务模式，让群众有实实在在的获得感。

简介：摘要乡镇供电所是公司服务国家乡村振兴战略、服务新时代“三农”的前沿阵地也是直面市场、服务基层客户的最前端，其服务、效率和管理将直接影响着广大老百姓用电的基本需求。面对新的形势、新的任务、新的要求，国家电网公司提出要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所，更好地提升供电服务能力。乡镇供电所要围绕这一目标，扎实推进“营配合一、打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的全能型供电所建设，实现服务质量和管理指标的全面提升。