简介：摘要近年来，基层供电服务风险管控问题得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了基层供电服务“风险点”的辨识及成因，并结合相关实践经验，分别从建立经营风险的防范体系等多个角度与方面，提出了基层供电客户服务风险的应对策略，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要国民经济的全面发展，人们生产生活中对于电力需求在不断的上升，基层供电企业给人们提供充足可靠的电力能源。当前基层供电企业中的客户服务工作存在着一定的不足，影响到企业的信誉和形象，同时也会给客户的日常生活造成一定的负面影响。本文主要是从当前基层供电企业在客户服务方面存在的问题入手，针对基层供电企业优质服务文化长效机制建设情况进行全面有效的说明和介绍。

简介：摘要95598系统的全国集中，对各供电企业的服务管理提出了更高的要求；广大客户电力需求日益旺盛，对供电能力和供电服务的要求也日益提高；而基层一线的服务流程、服务意识、服务质量目前还远不能满足客户的要求，这导致客户针对供电服务质量不满的投诉不断，严重影响了供电企业的形象，也给基层供电所带来了巨大的压力；因此对影响优质服务的环节、因素进行整改和预控、提高基层员工优质服务意识和能力尤为必要。本项目通过对基层供电所供电服务全流程的深入分析，系统地梳理出来93个容易影响供电所供电服务的“危险点”，针对93个危险点分别提出针对性的预控措施，进而梳理出《基层供电所供电服务风险预控手册》，在基层推广实施，取得了不错的效果。

简介：【摘要】近两年，国网宁夏营销服务中心营销分工会坚持以客户为中心，紧紧围绕中心重点工作，本着服务国网公司“三型两网”、具有中国特色国际领先的能源互联网企业，服务自治区“三大战略”，服务业务运营、服务全体职工、服务于广大电力客户的工作思路，开创并实施“五坚持五增强”分工会服务能力提升建设举措，取得了工会建设和中心工作双促进、双丰收的良好成效。服务能力提升成效显著，中心相继获得自治区“模范职工小家”；国网公司首批100个“企业文化建设示范点”；全国巾帼文明岗等众多荣誉称号。该调研课题项目及成果已经与浙江、福建营销服务中心进行工作交流借鉴获得好评并得以应用。

简介：摘要基层供电所的工作是为区域内的广大客户提供电力服务，当前，人们对于基层供电所服务的要求越来越高，基层供电所也应该跟上时代的发展，开展个服务精益化管理，本文从精益化管理的内涵出发，指出了当前基层供电所服务中存在的问题，并从几个不同的方面提出了基层供电所客户服务精益化管理的措施。

简介：摘要为了提高基层供电企业的科学化水平，通过党员教育工作发挥党的正能量，已经成社会上人们关注的重点内容。中国共产党员服务队需要不断加强党的先进性建设，在基层企业中做好带头作用，为全面建设小康社会贡献出一份自己的力量。

简介：摘要：实施精益化管理可以使基层供电所提供的客户服务更加具有针对性，更好的符合客户的需求。基层供电所服务质量的提高对整个电力系统良好高效的运转也有着至关重要的影响。基层供电所要关注于客户的需求，也要不断的探究先进管理理念与其客户服务工作的融合实践策略。本文在分析基层供电所客户服务存在问题的基础上，提出了以客户为基础进行精益化管理服务策略，在管理制度创新，责任制度落实，专业素养提高的背景下，以期促进供电所客户服务质量的不断提升

简介：摘要：随着社会各界用电需求不断提升，供电企业服务管理难度随之增加，使得传统服务模式存在的问题日益突出，已经无法充分满足用户需求，在一定程度上增加了供电企业服务风险，严重损害企业社会形象。为了促进供电企业稳定发展，需要全面掌握影响基层供电服务质量的因素，并针对性采取措施预防和控制，全面提高基层供电服务水平。

简介：摘要创建服务型基层党组织是党的基层党组织建设的一项主要任务，在十八大以后，建设服务型的马克思主义执政党，成为党的建设顺应时代的新要求。服务群众、做好群众工作是新时期，建设基层服务型党组织的内在要求，也是巩固执政基础，促进社会和谐发展的必然要求，更是企业健康发展和国家长治久安的的重要基础保证。因此，供电企业在党组织的建设中，要突出党组织的服务功能，努力提升供电企业的服务水平。

简介：摘要随着科技、经济发展，我国供电体系不仅是科技上，还是在组织管理上都取得了极大的进步，居民日常用电需求都已基本满足。当前，我国的供电体系进入了新时代，虽然其已经可以基本满足居民的基本的用电需求。但是供电体系的基本矛盾已经转化为居民对优质服务的需求与优质服务供给不平衡之间的矛盾。除此之外，居民用电消费观念也在不断变化、升级，其对于服务的要求也日益严格。由于基层的地区之间地理、经济的差异，供电服务差异极大。因此，若想促进我国供电体系进一步发展，优化基层供电所的服务至关重要。

简介：摘要供电所是国家电网的最基层单位，工作地点分布于全国各个乡镇，是直接为基层人民服务的场所，随着现今国家电网行业的不断发展，配售电业务逐渐市场化，供电所为人民服务的意识也越来越强烈。“133”精准培训模式的提出目标是提高供电所的服务质量，力争达到基层客户的要求，从而实现优质服务。本文从基层供电的现状进行分析，探究“133”精准培训模式在基层供电中的应用，为创新培训模式提供新思路。

简介：摘要：宜兴作为全国历史文化名城，打造基层公共文化体系建设要先行一步，大力推进村（社区）公共文化服务建设，形成保障强、覆盖全、可持续、实效显的生动局面，全面提高基层公共文化服务水平。

简介：摘要随着时代的不断发展，人们对基层供电所服务的要求也越来越高，从而使基层供电所面临很大的市场竞争压力。我国基层供电所在不断的努力与创新下，虽然已经在供电服务方面取得很大的进步，但是仍有一些问题至今还没有得到解决，从而制约了基层供电所的发展。接下来一起对基础供电所的优质服务存在的问题做具体的分析，并对改进的措施也做出了探讨。

简介：摘要探索与加强基层服务型党组织建设，是贯彻落实党的“十九大”精神的重大举措，是适应电力企业“一个引领”、“三个变革”战略路径的迫切需要，是落实和巩固“两学一做”学习教育常态化制度化的具体措施，对于建立健全“服务企业、服务党员、服务职工、服务社会”长效机制，增强党组织凝聚力和战斗力，扎实推进企业发展发展稳定，具有十分重要的意义。

简介：摘要探索与加强基层服务型党组织建设，是贯彻落实党的“十九大”精神的重大举措，是适应电力企业“一个引领”、“三个变革”战略路径的迫切需要，是落实和巩固“两学一做”学习教育常态化制度化的具体措施，对于建立健全“服务企业、服务党员、服务职工、服务社会”长效机制，增强党组织凝聚力和战斗力，扎实推进企业发展发展稳定，具有十分重要的意义。

简介：摘要伴随着社会主义市场经济的发展，国内农村经济也获得了迅猛的发展，农村居民生活水平的提高必然带来对品质的要求，在生活中对于用电的需求会是越来越大。基层供电部门作为服务农村的排头兵，更应规范农电管理，保证农民安全用电，采取安全有效的管理措施提升服务水平，践行“你用电，我用心”的服务承诺。本文将针对供电公司采取多种措施提高农电管理水平，提升供电服务水平进行分析研究。

简介：摘要电力企业向社会供应电力是企业的重要工作内容，而随着供电企业不断做大做强，客户对供电企业的服务水平提出了更高的要求。其中，基层供电所直接服务于广大用电客户，经常挨家挨户到居民家中进行服务，与客户进行最直接的交流和接触，服务质量的好坏表现为客户的满意度高低，直接关系到客户对供电企业的认可度和供电企业的社会形象。因此，提高基层供电所客户服务水平至关重要、迫在眉睫。

简介：摘要随着社会经济的发展，电力行业发展越来越好。作为供电单位应充分认识到时代改变给电力客户服务带来的挑战，认真分析电力客户服务存在的问题，积极采取措施，推进精细化电力客户服务管理，不断提高电力客户服务水平与质量，为电力单位的长远发展奠定基础。本文对电力客户服务面临的问题进行分析，提出精细化管理策略，以供参考。

简介：摘要电力企业的供电工作在人们日常的学习和工作中起着非常重要的作用，随着社会的发展，用电客户对基层供电所的服务质量要求也朝着越来越严格的方向发展。因此，基层供电所对客户服务的精益化管理成为了一项必要的工作。

简介：摘要基层供电所要针对自身在服务中存在的问题进行认真仔细地分析，然后再结合实际情况来实现服务工作的精益化管理，这样才能在一定程度上提高用电客户对供电所工作和服务的满意度，这样供电所才能得到进一步的发展进步。