简介:摘要呼叫中心作为公司服务的窗口,品牌形象的造型师,越来越受到企业的重视,但有些呼叫中心的员工不思进取,不愿努力,看淡一切的工作并安于现状,这种心态的员工被称为“佛系”员工,而这样的心态无疑是让处于激烈竞争市场环境下的企业在慢性自杀。如果呼叫中心发现员工开始享受安逸,那么管理者一定要拿出行之有效的措施,引发员工的积极性,激励员工正视自我、发现本我,并为之改变,打造卓越的员工,创造卓越的团队。
简介:摘要:云计算、大数据、物联网、量子通信、区块链与人工智能等数字技术,引领第四次工业革命发展与演进,加强了对信息的采集、存储、分析和共享,促进了生产方式和经济形态的数字蝶变,数字经济逐步为中国高质量发展的重要推动力。在数字经济时代,能源与电力等传统产业需将生产资料、知识信息转化为数字化要素,实现业务数字化,挖掘数字资源隐性价值和实现数字业务化,通过数字化转型实现物理电网向数字电网的升级,提高智能化、网络化、数字化水平。数字电网是技术演进与需求升级驱动下智能电网建设发展的一种新理念、新途径、新思路,是智能电网设发展的必经之路,是数字中国的重要组成部分。南方电网提出了建设具备“电网状态全感知、企业管理全在线、运营数据全管控、客户服务全新体验、能源发展合作共赢”特征的数字南网,支撑数字运营和数字能源生态。国家电网则希望通过数字国网战略形成以数据驱动发展的数字生态,变革企业模式。