简介：摘要随着省公司客户导向型大服务体系的深入推进实施，强调优质服务要以客户需求为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。为落实国家电网“一强三优”战略，确保客户用电安全可靠，努力实现供电服务规范高效，积极推动供电服务智能互动，铸造一流的供电服务品质。因此，供电公司实施基于客户导向的有序用电管理，诠释了供电服务超值化、互动化、社会化的社会形象，体现了供电企业生存发展的真正价值，为国家电网整体实现“一强三优”现代化公司打下坚实基础。

简介：摘要：近年来，我国供电服务质量不断提升，建立完善的服务体系，能够更好地为用户提供服务，提升用户满意度。基于此，文章结合实践，以供电服务体系为根本，先对供电企业面临的问题进行分析，然后对供电服务系统效率的提升策略进行详细探究，以促进供电服务整体水平的提升。

简介：摘要：在互联网时代，各个领域都在进行基于大数据技术和云计算技术的产业发展转型尝试，供电领域就是这样，这些自主创新尝试在供电营销服务中得到了生动的体现。在新形势下，供电营销服务管理体系建设应充分利用互联网时代的信息区位优势，科学收集数据并进行整合，具体指导供电营销方式创新，并创建当代供电服务项目自评积分交换和机构评价积分交换的管理模式，以提高供电营销服务的效率和质量。

简介：摘要：在供电营销客户服务体系的建设过程中，电能产品、营业厅建设、电价制定、电力资源促销、服务人员、服务过程、场所展示等方面均存在一定问题，这类问题源于服务观念未能树立、营销服务体系未能理顺、市场影响观念淡薄、服务人才缺乏，由此可见供电营销新型客户服务体系建设的重要性。基于此，本文将简单介绍供电营销服务理论，并深入探讨供电营销新型客户服务体系建设路径。

简介：摘要：在秉承新时代现代化建设的今天，供电企业的改革和现代营销服务体系的构建显得尤为重要。相比于传统供电企业的公司与客户分明的服务体系，现代化的营销服务体系展现出了巨大的优势。供电企业建构的现代营销服务体系不仅可以帮助供电企业寻找到一条正确且具有良好前景的发展道路，而且还可以有效的弥补传统供电企业服务体系中的弊端，大幅提高公司的工作效率和工作质量，保证公司可以合理运营发展，使公司在良性循环中不断摸索前进，能够跟上时代的发展，不被时代所抛弃。文章对构建现代营销服务体系对供电企业提升服务水准的重要性和实际意义等当面做出了详细说明，希望为以后供电企业现代营销服务体系的构建运用起到一定的借鉴和推动作用。

简介：

简介：摘要近年来，随着社会经济的发展，城市化进程的不断加快，人们的生产生活对于电力的需求逐年增加，因此，客户对电网企业的诉求也越来越高。电网企业亟需建立起以客户为中心的综合管理体系和服务机制，提供更优质、更高效、更精准的供电服务。2017年11月13—14日，国家电网公司供电服务指挥平台暨“全能型”乡镇供电所推进现场会在山东济南召开。国家电网公司系统各单位主动适应电力体制改革，创新供电服务体系，按照“人员集中、信息集成、管理集约”的工作思路，拓展供电服务指挥中心职能，强化服务前端融合，优化配网运营各环节管理流程，实现客户服务信息全透明、配网设备状态全管控、业务流程全穿透，有效提升服务效率和客户体验。截至目前，国家电网公司经营范围内27家省公司49家试点地市公司供电服务指挥平台机构人员和指挥系统已基本到位，进入实体化运行，实现了工作过程中“指挥、协调、监测、分析”一体化运作。本文介绍了各单位对建设供电服务体系、提升传统供电服务、服务供电新兴市场等方面的具体做法，总结试点成效，为全面推广提供可借鉴的经验和参考模式，进一步提升电网企业的服务品质和品牌形象。

简介：摘要作为我国经济发展的基础行业，电力行业的竞争日趋激烈，为促进自身的不断发展，供电企业必须积极转变职能，针对用户的真实需求逐步完善电力营销服务，制定科学合理的电力营销策略，在大数据时代背景下如何构建新的电力营销服务体系，努力提升市场的管理能力、预判能力和服务能力，是供电企业需要思考的问题。

简介：摘要：电力企业开展供电营销服务业务，受市场环境变化的影响，面临着较多的经营风险。为在市场竞争中保持相关服务的水平和有效控制运营风险，应加强对电力企业营销的客户服务体系的构建，通过制定科学的管理方案，使相关服务体系不断完善，形成适应市场发展的新型客户服务体系，从而进一步控制电力企业的供电营销服务风险，推动企业的可持续发展。本文就电力企业构建供电营销的新型客户服务体系进行了探讨。

简介：摘要当前，中国经济发展进程中最为引人瞩目的阶段性变化特征是，既处在发展方式转变、经济结构优化、增长动力转换的攻关期，也处于推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革的突破期，更处于各种经济社会矛盾和风险的累积期和爆发期。正是高度清醒地认识到这些错综复杂的重要变化，党中央高屋建瓴、高瞻远瞩做出了对中国经济正处于由高速增长全面转向高质量发展阶段的特定转折期和战略机遇期的重大判断决策，也做出了全面推进和实现经济高质量发展的重大战略部署。

简介：摘要按照国家电网建设坚强智能电网建设的总体部署,智能用电是坚强智能电网的重要组成部分,是建设坚强智能电网的着力点和落脚点,直接面向社会、面向客户,是社会各界感知和体验坚强智能电网建设成果的主要途径,在坚强智能电网的建设中具有十分重要的地位和作用。所谓智能用电,通俗来讲是指通过对电力的智能化掌控和支配,从而实现电力的优化配置、节能环保、使人们的生活变得更加轻松、便捷。智能用电技术涵盖了高速实时通信、智能电能表、智能采集、双向交互和需方响应等多方面的技术,是计算机应用技术、现代通信技术、高级量测技术、控制理论和图形可视化等学科交叉的技术集群。

简介：

简介：摘要：当前我国的电力行业在随着社会的发展下，也在不断尝试在改革中谋求更长远的发展，其中供电服务的作用不可或缺，同时也是构成电力企业的重要部分，只有在确保供电服务水准的前提下，才能使电力企业具有更强的电力市场竞争力。社会现代化进程的前进与发展，逐渐打破了传统供电服务的僵局，并形成了“互联网+供电”的智能服务模式，使现代供电服务体系更加具有高效性和科学性。本文主要是对构建“互联网＋”的现代供电服务体系作出以下简要的思考。

简介：摘要：互联网时代，各行各业都基于互联网技术、大数据技术进行着行业发展的变革尝试，供电行业也不例外，而这种创新尝试又淋漓尽致地体现在供电营销服务中。新时期供电营销服务体系的构建，应充分发挥互联网时代的数据资源优势，科学采集数据并整合利用，指导供电营销模式的创新，建立现代供电服务个人评价积分与组织评价积分管理机制，以提高供电营销服务的效率和质量。

简介：摘要：针对全生命周期管理进行了简单的分析讨论，就当前时代背景下，电力企业在电力工程项目方面的管理策略进行了总结，指出按照当前电力系统发展要求，应围绕数字化实施全周期管理，从电力工程的规划设计阶段开始一直到项目投运乃至最终报废都通过数据共享来实现高效的管理。

简介：摘要本文以需求层次理论和全周期管理理论为依据，通过分析供电企业在员工激励方面存在的问题，提出员工激励全周期管理理念，将员工激励划分为六段时期激励，针对不同时期、不同群体的需求，采用周期化的激励方式，不断激发人力资源潜力，进一步提高企业的核心竞争力。

简介：摘要为进一步提高离退休党总支工作质量和水平，结合我局过去在离退休党建工作的经验做法和新时期的要求，用精准的工作理念,探索出一条立足昆明供电局离退休工作实情抓好党建、打好基础的新路子。

简介：摘要：基于“互联网 + ”构建智慧电力营销服务体系是电力企业发展的必然趋势。企业管理者应该通过体制模式的构建，推动电力企业从产品供应商到服务提供商的角色转变、从管理向运营的机制转变、从单一向多元的服务转变，实现市场营销能力、客户关系管理能力、渠道运营能力、资源协同能力、技术应用能力的综合提升，以不断提高电力服务质量。

简介：摘要随着近年来我国社会经济的发展，我国电力企业也得到了相应的发展。创新电力客户服务体系建设有利于提高服务水平、提高服务能力、提升服务理念，这对于促进我国电力企业的可持续发展尤为重要。基于此，本文首先分析了电力客户服务体系建设的趋势，随后分析了电力客户服务体系建设的新挑战，最后分析了电力客户服务体系建设的问题的问题及解决措施，相关人员有所启示。

简介：摘要市政经济和竞争的不断加快，使得电力企业也在不断地进行自身的调整当中，工作的内容也不再是之前的简单内容，变得更加复杂，电力营销部门代表着整个企业的不断发展和进步，因此想要提升整个企业的竞争力，因此，在进行电力营销工作的进行过程当中，企业应该不断地优化本企业的资源，进行细致的管理，加强相关设施的建设，完善企业的服务工作。在95598客户服务系统中要运用新的服务理念以及方式解决电力企业的发展问题，这是电力企业发展中最为重要的工作内容。