简介:以某仪表企业为例,通过运用李克特量表对搜集到的数据进行量化,再用客户满意度指数法计算客户满意度分值,找到影响因素,为提高企业的客户满意度提供借鉴。
简介:外国客户的验厂工作在纺织品外贸业务流程中的作用越来越重要。一方面对督促外贸企业提高管理水平和产品质量起到一定的积极作用,另一方面也造成了一系列的负面影响。简要介绍了验厂的内涵与外延、验厂注意事项、目前遇到的问题,并提出了政策建议。
仪表行业客户满意度研究
外国客户验厂对我国纺织品贸易的影响分析