简介：摘要目的人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果分析。方法从2013年1月到2014年1月期间，我院门诊输液室输液的患者，选取36例，作为研究对象，分为两组——对照组、观察组，对照组患者使用的是常规的护理方式，观察组是在常规护理的基础上，综合人性化理念。患者在门诊输液室接受护理服务结束之后，将患者对护理服务的满意程度，以及投诉人数等进行调查了解。结果观察组患者在接受人性化护理之后，非常满意的程度达到61.1%，而一般满意的程度为38.9%，没有投诉率；而对照组非常满意的程度达到16.7%，一般满意的程度达到50.0%，投诉率为33.3%。观察组患者对护理人员的满意程度明显比对照组患者对护理人员的满意程度高，对这两组满意程度的调查结构进行比较，具有明显差异，P＜0.05。结论人性化护理在门诊输液室护理中的临床效果分析可以将患者对我院的满意程度提升，有效的将患者的投诉率降低，最终将医院与患者之间的亲密度提升，降低了医患纠纷事件的发生，对医院的发展有着重要的意义，值得在临床中进行推广。
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