简介：自从ERP诞生以来，西方学界就着力探究ERP能否及带给用户多少效益，设计了一系列计量指标和计量模型。能否在此基础上构建中国意义上的计量指标及计量模型，本文力图在此方面做出尝试。以四家引入ERP的中国用户为样本，比较了他们之间的效益。构建一个以平衡计分卡的流程、客户、财务、学习与革新四维因素为一轴，信息技术的自动化、信息化与转移三维因素为一轴，组合成计量ERP用户效益的十二单元的模型，用以解释、了解和确认引入ERP带来的直接与间接效益。在十二单元计量模型的基础上，提出了各单元的指标体系，指标体系的标准化为软件厂商的设计与用户的ERP决策提供了依据。
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