简介：摘要：我国科技水平和人们生活水平的显著提高，各家市场占有率不断提升，家庭宽带市场趋于饱和。在国内运营商的家庭宽带运营中，传统家庭宽带运维通过网络KPI指标反映用户宽带业务质量，这种方式对于客户投诉往往后知后觉，很多时候甚至无法通过网络KPI指标发现这些低满意度用户，用户长期饱受质差影响，久而久之导致用户流失，品牌口碑受损。同时，在家庭宽带运营体系中，目前无法对用户体验实现准确评价，无法全面准确了解家庭网络的实际情况、用户行为和用户业务需求等信息，只能采取外呼、扫楼、摆摊和发传单等传统“大水漫灌式”营销方式，造成营销模式单一、营销范围大、成本高，且营销转化率较低等问题。
简介：摘要：目前家庭宽带项目的建设，以运营商各自向居民小区内部建设网络为主，此种建设方式存在大量的光缆、光交重复建设，不利于节省家庭宽带项目投资资金，不符合国家政策号召。部分地区存在共同建设、共同使用模式，即共建共享模式。此种建设方式可达到与独自建设网络的同样覆盖效果，也可以带来投资资金节省效果，但家庭宽带共建共享建设方案不一、光缆跳接部分、光缆成端芯数考虑不全面，各种建设模式优劣势也非常明显。本文将通过对家庭宽带建设模式的分类、分析比对及光缆纤芯分配数量计算，总结出完整细化的家庭宽带共建共享方案思路，解决上述方案不一的复杂状况，为建设单位及运营商提供更好的建设思路及方案参考。
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