简介：摘要随着国家能源产业结构调整，天然气作为高效、清洁又绿色的能源，对保护和改善环境质量、节能减排都发挥着非常重要的作用。而管道燃气作为城市基础配套建设之一，亦越来越被人们所重视。随着管道燃气走进千家万户，居民管道气用户快速增长，由于燃气本身的风险特性，在给人们的生活带来便利的同时，亦埋下了不少的安全隐患。近来年，居民户内燃气事故时有发生，如何预防居民户内燃气安全事故，保障燃气用户的生命财产安全，成为了政府燃气行业主管部门、燃气供应企业及燃气居民用户的重要课题。本文结合笔者在从事居民用气客服及安全管理的工作实际体会和经验，主要从怎样通过有效的安全宣传和预防及控制居民户内安全事故两方面，探讨并提出目前燃气行业亟待解决的居民用户安全问题。
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