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缩短抢修时间提高服务满意度

作者：郝永旭李化欣
学科：电气工程 > 电力系统及自动化
创建时间：2018-10-20
出处：《电力设备》 2018年第10期
机构：（国网山西省电力公司太原供电公司山西太原030001）

简介：摘要随着电力用户对用电要求越来越高，保障用户的正常服务是提供优质服务的基础。由此，电力故障抢修工作成了能否提供优质服务的关键因素。对于客户的报修申告，抢修车辆及人员能否在承诺的时限内以最快的速度到达现场直接关系到客户对电业部门的满意度。因此通过缩短电力抢修响应时间，能够进一步提高工作效率，有助于减少中间环节，提高管理效率，提高供电所生产管理水平。
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