简介：摘要目的探讨优质护理在降低急诊小儿输液室的纠纷投诉的效果。方法选取我院急诊小儿输液室优质护理实施前后各300例患儿作为调查对象，比较＜5岁和≥5岁的患儿静脉输液一次穿刺成功率及投诉率。结果实施优质护理后急诊小儿输液室＜5岁患儿、≥5岁患儿静脉输液一次穿刺成功率、总成功率均明显高于实施前，差异具有显著性(P＜0.05)；实施优质护理后急诊小儿输液室投诉率为0，明显低于实施前，差异具有显著性(P＜0.05)。结论实施优质护理可以明显提高急诊小儿输液室护理质量，改善护患关系，有效提高静脉输液一次穿刺成功率，降低投诉率，临床应用价值较高。
优质护理在降低急诊小儿输液室的纠纷投诉的效果评价
