简介：“4”即完善四项机制，妥善处置集体劳动争议案件。坚持调解为主，将促成调解作为案件处理的主导思想，采取“四步”调解法，加大调解力度，提高调解成功率。坚持靠前服务，案件受理之初即抽调精兵强将组成专项小组，主动与当事人进行沟通协调，尽快了解当事人想法意图，为案件审理奠定基础。坚持快速办案，在保证程序规范的基础上，尽力缩短案件处理周期，努力提升仲裁办案效率，最大限度保护劳动双方合法权益。坚持宣传引导，以典型的案例和公正的裁决向双方当事人宣传人力社保法律法规，引导当事人通过法律渠道解决纠纷。
杭州市西湖区“4＋2”工作模式提升案件处置质效
