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房地产企业走近CRM系统探析

作者：蔡震东
学科：建筑科学 > 建筑设计及理论
创建时间：2004-08-18
出处：《上海住宅》 2004年第8期

简介：从2001年少数知名房地产企业率先尝试CRM(全称为CustomerRelationshipManagement，意为“客户管理关系”)系统以来，已有不少企业从中获得了丰厚的利润，但也不乏失败的教训。CRM到底能给房地产企业带来多大好处?在CRM项目实施中应该注意些什么?项目失败的原因是什么?现在让我们一起走近CRM。
标签：房地产企业住宅设计工程质量物业管理

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