简介：摘要：疫情时代，在民众与疫情长期持续共存的环境下，银行应通过金融科技为手机银行发展赋能，同时依据现代客户管理理论逐步推出新的线上金融服务产品，促进产品迭代，建立满足多数群体的医疗、购物、教育、住房、旅行等场景，激发手机银行服务活力。本研究通过分析后疫情时代银行业发展现状与客户实际需求，提出了搭建建立“科技+场景+风控”三位一体模式，差异化营销和科技赋能的观点。
后疫情时代手机银行客户服务创新研究
