简介：摘要目的探究知信行模式应用于提高静脉输液联络员胜任力的效果。方法选取医院19个护理单元，32名静脉输液联络员为研究对象，研究时间为2018年11月1日至2019年11月1日，强化静脉输液相关知识的培训，每次培训前进行上一节课内容的知识测试，而下课前5 min，由培训老师简明扼要总结本次课的重点内容，而培训课后，由联络员分享本单元静疗规范的改善状况，总结取得的成效，并抽取静脉输液治疗不良事件或不规范典型案例进行分析，由静疗组长引导联络员们利用知识和经验共同讨论解决方法，从而促进行为改变。结果实施培训后静脉输液联络员的岗位胜任力量表各维度及总分、静脉输液相关知识各维度及总分均明显比培训前高（均P<0.05）；实施培训后的静脉输液操作规范率（96.88%）、导管维护规范率（90.63%）、静脉输液工具选择恰当率（100.00%）、静脉穿刺1次率（93.75%）、护士静疗知识合格率（96.88%）均比培训前（71.88%、62.50%、65.63%、68.75%、78.13%）高，两组比较差异均有统计学意义（均P<0.05）。结论将知信行模式应用于静脉输液联络员培训后可提高其岗位胜任力。
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