简介：摘要2013年，为迎接新一轮线网大发展，运营总部实施组织架构变革，在不断深化组织变革落地进程中，运营总部将“增效”作为2014-2016年发展目标中唯一不变的主题；2015年，车务部与车站设备维保部融合组建车站服务部，更有利于打破壁垒、共享资源，实现车站服务、设备维护相辅相成，提升乘客服务效率及品质。
浅谈站务员运作管理模式优化
