简介:温迪是与麦当劳.肯德基、汉堡包大王等齐名的美国著名十大快餐连锁店之一。它的成功在很大程度上归功于推行一种经营管理方式“全面质量等式”。这个等式就是:全面质量=优质+品种多样化+良好的就餐环境+有竞争力的价格+经营的一致性、连惯性+方便性。“全面质量等式”来源于温达对市场的全面调查,调查表明,消费者对其快餐品质及就餐环境普遍表示满意.但多数人认为价格偏高,经营上缺乏一致性、连惯性,且就餐仍不方便。为此,温迪公司决策层认为创造股东价值的最好方法是实现消费者需求。当消费者来到温迪就餐时,合理的价格,优质的食品及服务,既满足了消费者需求周时也创造了股东的价值,这两者是密不可分的。由于实施了”全面质量等
简介:美国软饮料“可口可乐”,长期雄居世界饮料市场榜首,它是如何发展起来的呢?19世纪80年代美国佐治亚州亚特兰大市有一位药剂师名叫约翰·彭伯顿,此人喜欢独出心裁,有一天他在自家后院用右柯叶、可拉果糖和碳酸气配制了一种饮料,味道既浓醇又爽口。他送给朋友们品尝,大家都喜欢。于是建议起个名称叫CoCaCola”,“可口可乐”(译成中文的名称)开始了小型商业化生产,“可口可乐”投入市场后迅速受到消费者青睐,很快就名声鹊起。彭伯顿自己做梦也未曾想到过他的发明日后会产生这么大的世界性影响。但是这位倒霉的发明家并没因此发大财。由于他缺乏经营头脑,他创办的公司几度亏损易手。当进入20世纪20年代该公司又陷入了严重
简介:俗话说:“一朝被蛇咬,十年怕井绳”。一般人提起蛇来都深感厌恶,这主要是蛇会咬人而且形象恐怖。蝎子的不雅外观和令人胆寒的毒刺使人“谈蝎色变”。蛇蝎的这种特征使人们对其深恶痛绝,谈及有毒于人时总爱说:“毒如蛇蝎”。蝎子固然可怕却也是一味重要的药材,中药所谓全虫、全蝎是指蝎子完整的干燥体。它与蛇毒、蜂毒、蜡毒。蜘蛛毒并称“五毒”是制作大活络丹。人参再造丸等名贵药物的重要原料。早在宋朝药典(开宝本草)中就对蝎子的药用价值作了介绍,它可治惊风抽搐、口眼歪斜、半身不遂、顽疮恶疥等症,而且蝎子的药用成分集中在蝎子尾巴上,蝎子还可作美食,盐水全蝎、油炸全蝎、全蝎营养酥、蝎精口服液等蝎王牌系列产品如今极为畅销。
简介:美国是一个资本主义市场经济高度发达的国家。第三产业十分发达,各城市均有繁华的商业中心,大小商店鳞次林比、富丽堂皇,使消费者购物十分方便且成为一种车受。高科技手段在商店中应用相当广泛。商店无论大小都装有电子监视和电子计量装置,在超级市场出口,电子扫描器只需在商品包装上的条形码上一扫,荧光屏上就立即显示出商品品种规格、价格,经电脑结算非常迅捷方便。出售小食品、饮料等的无人售货机,在一些商业区、旅店很常见。在一些超市上还有立柜式电子显示仪,只需你输入自己汽车何年出厂、何种牌号显示器可显示供你购买的合适牌号、规格、价格的汽车轮胎,同时送出一份打印好的你所购轮胎的有关资料。美国商店中的商品都喜欢以“9”