简介：摘要：随着国民经济的快速发展,电力行业也通过自身不断优化调整凸显其行业动能。对于国民生计而言,电力行业是其支柱型产业,它渗透到人们生产生活的方方面面,具有无法替代的产业特点。在电力企业服务领域,客户的要求日趋多元化,而现阶段电力企业的服务并不能满足客户日益增长的多样化需求。因此,电力客户投诉事件不断增多,只有针对电力客户的投诉行为,制定相应的差异化服务策略,才能最大程度地满足客户需求,保证电力企业稳定、长久发展。
简介：摘要：建筑工程资料管理工作不仅对施工过程中各项工作能否顺利开展有着一定的影响，而且可以较好地控制施工中出现的各类问题，从而保障建筑工程的安全性和整体质量。工程在施工过程中会生成各类资料，这些资料能够准确地反映出当下的施工情况、施工效果以及施工过程中存在的质量问题，由此可见，建筑工程资料是工程验收过程中必不可少的一项考量标准。
浅谈应对电力客户投诉的措施
建筑工程施工资料规范管理措施的探索
