简介：摘要目的探讨优质护理服务在消化内科应用中存在的问题，并提出相应对策。方法本院在2012年4月至2013年4月在消化内科采用优质护理，在对消化内科优质护理存在的问题进行调查分析后，自2013年4月至2014年4月对消化内科采用强化优质护理管理，比较强化优质护理管理前后的效果。结果强化优质护理管理前，患者的不良反应发生率为5.2%，强化优质护理管理后，患者的不良反应发生率为1.0%，与强化优质护理管理前相比，强化优质护理管理后患者的不良反应发生率明显降低（p<0.05），且差异具有统计学意义。强化优质护理管理前，患者的护理总满意率为83.7%，强化优质护理管理后，患者的护理总满意率为98.2%，与强化优质护理管理前相比，强化优质护理管理后患者的护理总满意率明显提高（p<0.05），且差异具有统计学意义。结论对消化内科的优质护理服务采用强化优质护理管理具有良好效果，值得推荐。
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