简介：摘要铁路客运是铁路运输面向社会的门面，在市场经济下，客运不仅是运输行业，更是服务行业，加强铁路客运工作，提升铁路客运服务质量越来越成为一个重要的前进方向。加强服务是现在铁路部门应该重视起来的，铁路局不仅是一个国有企业，也是服务大众的重要基础设施的执行者。因此加强客运服务，贯彻为人民服务的核心尤为重要。本文分析了铁路客运中所出现的问题，并提出相应的解决方法，阐述了笔者对铁路客运服务的几种思考。
简介：摘要轨道交通作为大众化交通运输工具,其首要任务是确保旅客安全。轨道交通客运安全风险管理通过强化安全风险管理意识,识别和研判安全危险源,阻断风险源的发生,提高客运安全管理水平。在新的发展形势下，轨道交通是我国一项重要的基础设施建设，在很大程度上推进了我国社会主义的发展。虽然近几年来我国在轨道交通运营上创造了一个又一个的记录，但是轨道交通客运安全仍然存在着许多问题尚未解决，我国在这方面仍然面临着巨大的考验。
加强铁路客运服务管理工作的几点思考
轨道交通客运安全管理存在问题及监管建议
