简介：【摘要】目的：观察走动式管理模式在门诊管理工作中的作用。方法：将2020年5月到2021年5月期间我院门诊接诊的120例患者进行调查研究，按照抽签法进行分组，分为对照组60例与实验组60例，对照组在本次研究中应用传统门诊管理，实验组在本次研究中应用走动式管理模式。对比实验组、对照组门诊患者在经过不同护理服务方式后的护理效果。结果：实验组患者的满意率均高于对照组，数据之间对比存在显著差异（P＜0.05）。实验组患者的挂号等候时间、检查等候时间均短于对照组，数据之间对比存在显著差异，有统计学意义存在（P＜0.05）。实验组对走动式管理模式评分高于对照组，数据对比存在差异（P＜0.05）。结论：走动式管理模式应用在门诊管理中效果更佳，能够提高患者的服务质量，值得推广与应用。
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