简介：摘要针对ICU特殊环境，护士长运用爱和智慧人性化的管理理念，通过减轻护士的心理压力，改进工作环境，温馨提示语，弹性排班，放弃控权、适当授权独特的管理方法，运用适时赞美和认可等措施，调动了护士的工作积极性，发挥了人的能动性，增强了团队的凝聚力，使护理质量得到提高。
简介：摘要针对ICU的特殊医疗环境，我院ICU通过转变护理人员的服务意识，开展术前访视，营造温馨环境，加强与病人的沟通，注重病人与亲人面对面的交流，家属服务窗口人性化，设立缓冲区，便于家属的告慰等的实施，减轻了病人的焦虑、恐惧和孤独感等不良心理反应，增加了战胜疾病的信心，病人及家属的满意度有大幅度提高。
ICU护士长对护士的人性化管理
人性化护理在ICU中的应用
