简介：目前,国内外图书馆都在改变那种以采编等技术加工工作为核心的倾向,逐渐将读者服务工作,特别是参考咨询工作作为重点;这是图书馆由藏书为本、重藏轻用向用书为主、藏用结合的发展趋势的体现。参考咨询工作(ReferenceService)是图书馆为了帮助读者更好地利用馆藏,以个别解答的方式为读者提供文献、文献知识
试谈参考咨询工作人员的素养
